懂得在关键时刻说适当的话

  要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了。当然,才干加上超时加班固然很重要,但懂得在关键时刻说适当的话,那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。

  让我们先从一个例子开始:

  你:“老板,我需要怎样做才能得到提升啊?”

  老板:“你必须按期完成我们需要的目标!”

  呵呵,这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开,想着老板是不是对你的工作和进步不太在意让我们换另一种方法:

  你:“老板, 假设我按期完成了目标,如果我想要得到提升,那么在其他方面我还需要做什么?”

  老板:“呃,你也确实应该涉及决策部门了,而不仅仅是完成任务。”

  正如你看到的,你的措辞对你得到的答复影响很大。所以,聪明的问问题方法是:把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。

  你可以从下面的几点开始:

  ●问问题的场合:

  不同的场合和形势下,你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗?例如:

  ——在别人打电话的时候;——非常忙碌的时候;——正在休息的时候;——开会的时候;——会见客人的时候;——处理私人问题的时候;●问可供选择的问题:

  这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧:

  不要问只有“是”与“否”两个答案的问题,除非你十分肯定答案是“是”。例如:

  不要问:“你想买双门轿车吗?”;要问:“你想要双门还是四门轿车?”

  如果你用后面这种二选一的问题,回答问题的人就无法拒绝你。

  ●要问具体的内容:

  不要问太泛的问题,因为这些问题的回答往往也是可有可无,你得不到有价值的答案。所以,尽量问你所关心的具体内容。

  ●确认你是否听懂了回答:

  如果问题很重要,你必须反复确认你是否听明白了回答,你可以用下面的办法确认你听到的回答:

  ——重复:

  “哦,你的意思是说如果X和Y发生的话,Z就会发生。对吗?”

  ——装不懂:

  “好的,你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?”

  ——换做自己的话说:

  “嗯,不错。如果X和Y发生的话,我应该期望Z会发生,因为…”

  使用和回答者不同的措辞,并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现,但是,加上你说的话会使这场谈话更有价值。

  懂得在关键时刻说适当的话,你就离升职加薪的日子不远啦.

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