移动在线补卡照片过不了（中国移动app补换卡照片无法上传怎么办）

使用了7年的移动手机卡信号变差，想着换一张手机卡看看能能不能改善下，于是在中国移动手机APP上办理补换卡业务，但是在第一步：拍摄身份证头像面上传就出了问题，拍完自动返回上传页面就卡主不动了，点击“我知道了”没有反应，图片无法上传（如下图）。不像中国联通APP那样，调用手机摄像之后直接扫描就可以了，而是需要手动拍摄再上传，而且不能从相册里面加载（会提示不支持从手机相册上传），但是却有从相册选取的选项（不确定这是手机相机提供的功能，还是移动APP提供的多余选项）。

由于10086人工客服说，并没有类似的问题，于是提了一个补卡的投诉单子来解决证件照上传的问题。手机或者PC（电脑）端浏览器都可以上传，但是APP内不行（也可能是手机或者网络原因，但是使用别人手机操作也是同样的问题），猜测是上传的图片有大小限制，但是浏览器可以上传，就搞不懂了。下面是手机浏览器和PC端补卡操作地址：

补卡/换卡业务，浏览器链接：

PC端（电脑打开链接使用） : 补换卡_移动商城

触屏（手机使用）: 补换卡 - 中国移动

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