微信公众号被永久封了怎么办（微信公众号帐号封禁如何解封）【百科全说】

根据腾讯《2017微信用户&生态研究报告》调查显示，截止到2016年12月，微信全球用户共计8.89亿人，公众号数量突破1777万，近一年来仅带动移动信息消费就高达1742.5亿元。微信占据了用户 23.8%的时间，排在第二位的腾讯视频仅占据 4.9%的时间，不可否认，微信已经培养出用户高度的依赖性。

2017年6月，包括毒舌电影、关爱八卦成长协会在内的多家娱乐自媒体公众号被封，这些公众号粉丝不下500万人，仅毒舌电影公众号的融资估值就达到3亿元，此次公众号被封，可谓是损失惨重。

公众号的运营不但应当符合法律法规底线，也应当尽可能避免触及微信平台规则底线，从而避免苦心经营的公众号面临被封、文章被删除的风险。本文主要通过调查、对比被封号的案例及原因，并总结公众号相关规则。

一、自媒体法律定义

信息社会的迅猛发展，以微博、微信为首的新媒体快速崛起。就传播性质而言，微博、微信属于点对点传播，每个个体同时具有信息发布者和信息接收者的双重身份，因此，这类媒体又被称为自媒体。自媒体，即 We Media，是指经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始由普通大众提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。QQ、BBS、MSN 、微博等都属于常见的自媒体形式。传统媒体主要包括电视、广播、报纸和杂志，它们在多年的经营和发展中，积累了数量广泛的受众群体，并具有广泛的社会影响力。

二、自媒体经营中涉及的法律制度及微信封号规则

微信公众号功能的不断开发和升级，使得公众号成为市场占有率最高的第一自媒体。公众号的出现，提供了新的品牌宣传和营销模式，无论是企业还是个人，把握住公众号的流量就相当于直接或间接为自身增加财富。在经营公众号的同时，不乏有不少因为触碰微信公众号规则红线的情形而导致最终被封号的结果，主要有以下几类原因：

1.涉及黑五类广告

黑五类广告是指药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高类广告，公众号文章一旦涉及这五类广告，一旦被举报，就很有可能面临文章被删除甚至封号的后果。

2.传递错误价值观

比如咪蒙的《嫖娼简史》，围绕男大学生嫖娼的现象，探讨年轻人对待两性话题的一些新奇观点，文章涉及大量敏感词汇，甚至把嫖娼提到了文化层面上，一经发出便引发大量读者的反感，文章很快便被删除。

3.露骨标题、图片

“男人装”公众号号称“创造了中国性爱话语的最高禁忌尺度”的杂志，以两性话题制造爆点，吸引眼球，一度被视为时尚界的新锐，然而在2017年6月，该公众号就遭到了微信平台的封号。根据腾讯官方给出的信息显示，该公众号因违反《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》而被封停。

4.发布社会评论性（新闻）的内容

6月1日，国家网信办颁发的新版《互联网新闻信息服务管理规定》开始正式施行。这次《新规》被自媒体称为“史上最严”规定，对无新闻许可证的自媒体要求更加严格，新闻内容的监察限制也越发多样。《规定》所称的新闻信息是指，政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论。严格意义来说，针对所列上述新闻信息的报道，专门从事互联网新闻信息服务的网站开设公众账号用于提供新闻信息服务的、新闻单位通过开设公众账号用于提供新闻信息服务的需要取得许可；个人公众账号发布、转载信息不在互联网新闻信息服务的许可范围内，尽管管理规定不直接约束个人，但平台对个人公众号发布的新闻信息有审核的权限，违反平台规定的，平台有权将文章进行删除。

5.诱导朋友圈分享、关注

平时在微信上经常看到的“分享给好友或朋友圈可获得红包”“不转不是中国人”之类的信息，是不少公众号惯用的增加点击量的方式。但根据微信平台的规则来看，这类行为被称为“诱导分享”，也属于受限制或禁止的行为。“诱导分享”主要指两类行为。一是通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于实物奖品、虚拟奖品等。二是通过外链、公众号群发或二维码等方式，以奖励或其他方式，强制或诱导用户关注公众号的行为。根据对《微信公众平台服务协议》规则的分析，此类诱导关注的行为是被微信平台禁止的，一旦发现将会采取封号等惩罚手段。

6.严重编造传播谣言、诋毁他人名誉

根据今年6月1日出台的《中华人民共和国网络安全法》，要积极传播社会主义核心价值观，营造健康向上的主流舆论环境，遏制追星炒作低俗之风，致使“全民星探”、“中国第一狗仔卓伟”等违规帐号在全网多平台被关闭。根据网信办的指示，责令网站切实履行主体责任，加强用户账号管理，积极传播社会主义核心价值观，营造健康向上主流舆论环境，采取有效措施遏制渲染演艺明星绯闻隐私、炒作明星炫富享乐、低俗媚俗之风等问题。

7.侵犯知识产权行为

目前尚未有大量微信公众号因涉嫌抄袭被封号，但微信方面已作出严格防范抄袭的应对规则。腾讯微信在其官方公众平台上发布《微信公众平台关于抄袭行为处罚规则的公示》中指出，对于抄袭现象，第一次删文并警告、第二次封号7天、第三次封号15天、第四次封号30天、第五次永久封号。对于不遵守平台规则，乱使用“原创声明”功能的恶意和违规行为，一经发现和被举报，微信公众平台将永久回收其“原创声明”功能，且进行阶段性封号处理。

除原封不动的抄袭以外，如何判断两份相似的文章是否涉嫌抄袭，微信团队的回应是：“是否算作抄袭，要看原文作者怎么理解。抄袭也有程度之分，有原文抄袭，也有部分抄袭，原文作者如果认为，他的文章被抄袭了，可以向微信平台举报，他们会比较两篇文章的相似程度，然后根据发表时间的先后，确定是否为抄袭。”

三、如何维护自身权益

自媒体人在使用微信公众号功能前，微信平台会以对话框的形式与其签订一份《微信公众平台服务协议》，此协议中罗列了包括上述情形在内的禁止行为，一旦违反将会被采取封号措施。这一系列情形大致可分为两类：一类是触犯法律法规的情形，另一类是侵犯他人权益的情形。当面对触犯这两类情形公众号被迫封号时应当立即采取补救措施，避免损害不断扩大。

例如，面对知识产权侵权投诉，自媒体人可以向微信公众平台直接发起申诉，并提供不侵权或不违法的证据。“美妆”这个商标被成功注册在35类商标下，当时大量带有“美妆”二字的公众号都因商标所有权人投诉而封号，其中包括欧莱雅旗下的“YSL圣罗兰美妆”公众号，在欧莱雅公司请专业的律师递交了其经营范围与“美妆”商标所有权人经营范围不同的证据后，其公众号立刻得以恢复。在面对类似商标投诉的情况，微信平台每天会接到许多商标侵权投诉，而缺乏被指控商标的具体信息，因此，自媒体人需要对其没有侵权提供证明。在商标侵权投诉中，若能证明以下三点，被投诉人的公众号恢复的概率将大大增加：

1. 被投诉人是否落入“合理使用”的范围

2. 被投诉人的商标是否具有一定影响力

3. 被投诉人的商标落入商标所有权人的保护范围内

在申诉不成功的情况下，被投诉人可以向公众号所在地法院或被投诉人所在地法院起诉要求确认不侵权。17年9月18日深圳微源码软件开发有限公司起诉腾讯科技（深圳）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司微信垄断纠纷一案（（2017）粤03民初250号）在深圳市中级人民法院第29法庭公开审理。这是第一起对微信平台无故封号的诉讼，目前网上尚没有该案的裁判文书，但“深圳微源码软件开发有限公司”的官方微博称在这场集体诉讼中取得了阶段性胜利，并表示部分公众号已经被解封。

由此可见，涉及例如知识产权侵权投诉而导致公众号面临被封的情形时，并不意味着自媒体人就必须面对公众号被封的后果，如何妥善应对才是关键。

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