美团取消支付宝支付?回应来了(我的美团为什么不能支付宝)

出品|WEMONEY研究室

文|曾仰琳

7月30日,“美团回应取消支付宝支付”话题被顶上了微博热搜榜第一名。事件已经发酵了5天,目前美团的支付选项有哪些?其主要竞品饿了么又如何应对?支付宝针对此事有什么回应?

8月3日中午,WEMONEY研究室用同事手机亲测发现,其手机里的美团外卖app的支付界面仍没有支付宝的选项,但可以通过APP“我的客服”设置恢复。

而WEMONEY研究室在7月30日通过美团app下单时,在并未联系客服的情况下,就已恢复“支付宝”选项。

值得一提的是,WEMONEY研究室在7月29日通过饿了么下单时,并未发现有微信支付选项,然而第二天,饿了么就新增了微信支付选项。

支付宝也在此期间上线了“花呗月月付”,被市场视为“无声回怼”。

这一系列事件,背后有何深意?

事件回顾:

美团取消支付宝选项引争议,

美团月付和饿了么在微博打起“口水战”

7月29日,有不少用户在美团外卖app点餐时发现,支付选项已经没有了“支付宝”,仅剩下银行卡、美团月付、微信支付等。

当日晚,美团创始人王兴在个人饭否对此事进行回应:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低”。

王兴呛声淘宝,直接让美团取消支付宝选项一事火药味升级。

   

(图:美图回应取消支付宝支付微博热搜排名第一)

有网友调侃称,“本来只用美团,王兴此话一出,我生平第一次下载了饿了么”。

WEMONEY研究室亲测发现,7月29日,美团外卖app目前最主要的竞品——饿了么app,点餐时也不能选择微信支付。然而仅仅过了一天,30日下午,饿了么上就多出了“微信支付”的选项。

不过,WEMONEY研究室身边的一位饿了么用户表示,自己的饿了么app之前一直有微信支付选项。

   

(图:7月29日和30日WEMONEY研究室亲测饿了么app支付选项)

而在30日下午,WEMONEY研究室也发现,美团外卖app上已恢复了“支付宝”的选项,不过需要用户自己选择“展开更多支付方式”才能看到。而在美团app上团购理发的服务,则可以直接显示支付宝选项。

   

(图:7月30日WEMONEY研究室亲测美团系app支付选项)

8月4日中午,WEMONEY研究室再次用同事手机进行测试。不同的是,该同事的美团app里并没有显示“支付宝”选项,但是可以通过“我的客服”设置进行恢复。

不过,在设置恢复“支付宝”选项时,美团app的客服会提示“建议您使用美团支付或微信支付来支付,优惠更多哦“。如果要恢复支付宝,则需要“放弃优惠”。

   

(图:8月3日WEMONEY研究室亲测美团外卖app支付选项)

在微博上,“美团月付”和“饿了么”两大官微也展开了“口水战”。29日,“美团月付”发微博暗示饿了么不支持微信支付。对此,当日晚间,“饿了么”官微回应:“Excuse Me?”,并晒出一张点了“鸡同鸭讲双人餐”的订单截图,自证支持微信支付。

   

(图:“美团月付”和“饿了么”官微截图)

截至发稿前,WEMONEY研究室发现,美团月付之前的微博已删除,关于此事的回应,最新的微博是7月29日晚间,“美团月付”发的一句:“hi 顺便问一句,淘宝啥时候能用微信支付、美团月付呢?”在这条微博的图中,“美团月付”还对饿了么用户们表示不能使用微信支付的评论进行了红圈标识。

美团PK饿了么背后:

阿里系和腾讯系公司在支付领域的“中场战事”

饿了么app和美团外卖app在支付选项中的“你来我往”,其实背后是阿里系公司、腾讯系公司通过支付入口抢夺市场份额的战争。

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。2018年,饿了么“卖身”阿里。当年的4月2日,阿里巴巴、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。

目前,饿了么已成为阿里巴巴集团旗下的公司。天眼查显示,饿了么运营主体公司上海拉扎斯信息科技有限公司,注册资本417万元人民币,杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司持有其100%的股权。

除了通过布局“饿了么”,2020年3月,支付宝也宣布定位由支付平台升级为“数字生活开放平台”。如今打开支付宝app,能看到饿了么、口碑、酒店出游、电影演出等等餐饮娱乐小程序,与主打本地生活服务的美团形成竞争。

业内人士评价称,支付宝此次的升级,正式打响了与美团抢占“本地生活服务”赛道的持久战。

公开信息显示,2010年,美团网创立。2015年10月,美团和大众点评宣布合并。2018年9月20日,美团点评在港交所挂牌上市。

为何说美团是腾讯系的公司?

美团点评2019年年报披露,截至2019年12月31日,腾讯持有美团点评B类股份20.78%,占总股份的18.15%。美团点评以不同投票权控制。每股A类股份拥有10票投票权,每股B类股份拥有一票投票权,但仅就极少数保留事项的决议案投票时,每股股份均拥有一票投票权。

而王兴、穆荣均、王慧文三位美团联合创始人,持股比例共计12.81%,其中王兴投票权为46.13%,穆荣的投票权为10.19%,王慧文的投票权为2.95%。

   

(图片来源:美团点评2019年年报)

因此,单纯从股权结构来看,美团的创始团队有近六成的投票权,也就是对公司享有控制权,同时,腾讯也有相当大的话语权。从整个互联网的生态来看,美团点评和腾讯基本上是站在一起的,美团点评的腾讯系色彩也相对浓厚。

对于王兴呛声淘宝不能用微信支付一事,有媒体称“支付大战一触即发”,而WEMONEY研究室则认为,这仅仅是支付大战的“中场战事”。在2016年和2018年就有用户反馈美团无法使用支付宝支付,但后来又恢复可以使用,因此,这两天美团取消支付宝支付选项又再恢复已经不是第一次,也未必会是最后一次。

支付宝“无声回怼”?

美团推月月付vs支付宝花呗月月付

一位支付行业的人士对WEMONEY研究室表示,美团要推美团支付,可能早晚也会在美团app中去掉微信支付选项。

据公开报道显示,2016年2月,美团自有的支付功能(下称“美团支付”)在美团app悄然上线。2020年5月29日,美团信用支付产品美团月付正式上线。美团月付是由重庆美团三快小额贷款有限公司、美团小贷合作的金融机构为用户提供授信付款服务,用户可以通过该笔授信额度在美团App内购买商品及服务。

近期,易观发布了《中国第三方支付综合支付市场季度监测报告2020年第1季度》,其中的数据显示,支付宝、腾讯金融(微信支付)和银联商务分别以48.44%、33.59%和7.19%的市场份额位居前三位,三者市场份额总和达到89.21%。

美团要推支付,并非易事,就目前的市场份额来看,微信支付和支付宝市场份额占比超八成,而就生活经验而言,目前这两个支付工具已经是日常生活中的“基础设施”之一。

就在美团取消支付宝选项前一周,美团月付宣布启动预计总额50亿元的提额计划。凡是开通美团月付的用户均有机会获得几百至一两千元不等的提额,同时表示此举旨在满足用户日益旺盛的信用消费需求,带动用户消费热情,助推餐饮、休闲娱乐等受疫情冲击较大的本地生活行业加速回暖。

值得关注的是,7月30日,支付宝方面宣布,新上线分期付款服务“花呗月月付”,将为用户提供无任何手续费、少占用花呗额度、最长免息可达10个月的新服务。目前花呗月月付采用的是邀约制,仅少量用户可使用,8月份开始分阶段放开范围。

市场将支付宝推出“花呗月月付”这一行为解读为对美团取消支付宝支付,主推美团月付的“无声回怼”。

据介绍,花呗此前就有分期业务,花呗分期与花呗月月付的区别在于,花呗分期对商家而言是一次性收到全款,花呗月月付则是分月到账,这意味着商家除了出手续费外,还分月收钱,将所有实惠都统统让利给消费者。

蚂蚁集团花呗生态运营部总经理亦醒介绍,与花呗分期不同的是,花呗月月付按月付款,不会按订单总额占用花呗额度。“举例来说,用户想要购买一门5000元的教育课程,用月月付分10个月付款的话,只需要当前有500元花呗额度就能完成购买,接下来每个月自动付500元。”

结语:

诚然,各家的支付产品为各自的生态体系服务,比如不仅淘宝app没有微信支付选项,京东app也没有支付宝选项。这本无可厚非,但从用户使用的便捷性角度来说,确实不太友善。

对于所有需要支付工具的服务类app而言,如果让用户来适应支付工具的限制,就一定存在部分用户的流失的风险。

美团回应取消支付宝支付一事发生后,许多网友纷纷调侃不用美团,还有网友甚至表示会直接卸载美团,使用其竞品“饿了么”, 从目前美团又重新加上“支付宝”的结果来看,似乎美团这次选择的是“迁就”用户。

有网友评价:“服务平台最大的核心是什么,那肯定是低下头来服务用户,离开了用户,你啥都不是!而服务好用户,最重要的还是体验感啊,这么一刀切了,在支付方式上用户体验感肯定不好了,让客户的选择性少了很多,我相信这也是最近很多网友都说要卸载美团的原因。”

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