京东如何申请上门换新售后

2024-04-12 00:50:16

在京东购物时，会遇到商品问题或其他原因申请售后换货。传统的申请方法需要将商品寄回，等待京东收货后检测后再更换寄出新的商品。整个流程浪费了我们很多的时间。
然而，京东早已上线“上门换新”功能，只是很多人并不知晓如何使用。本文将相信介绍在京东申请售后时，如何申请上门换新。

操作方法

01

京东售后的上门换新服务，需要京东的“魔镜”等级达到2级以上方可申请。可以通过电脑，打开京东首页，点击上方的登录按钮登录个人的京东账号。登录成功后，点击账号后方导航中的“客户服务”--“售后服务”进入。
02

点击跳转到京东售后首页，这时可以看到个人的“魔镜”等级及可以享受的售后特色服务。如果账号享受“上门换新”服务，便可以申请使用该特权。
03

确认完毕后，打开我的订单，找到需要申请换货的订单，点击订单中的“申请售后”。
04

在售后页面选择“换货”，京东在返回方式中并没有“上门换新”的选项。这时我们在问题描述中，写明换货的原因，然后加上“期望可以上门换新”等，表明自己需要上门换新服务。
05

提交售后申请，客户会进行审核，审核成功后，会将该售后订单改为“上门换新”。
06

这时，在我的订单中系统会自动生成一个该商品的“上门换新”的订单，当商品送到之后，只需要将换货的商品交换给快递员，便可进行换货，有效的节约我们的时间。

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