铁塔APP工单自动接单回单【百科全说】

一、项目背景
日常代维工作主要包括：基础维护、综合服务、日常维修三类（包括：日常巡检、故障处理、日常报表、物业维系、电费协助缴纳工作、防盗看护、配合场租费用缴纳、配合上站、随工验收、物业维系及物业关系预警、应急通信保障），同时还要承担移动、电信、联通以及铁塔各项考核指标。
提到基站巡检，无疑是一线运维人员最为头痛的，不仅站点多，而且有些站点地处山区，巡检便意味着要不断爬山。这不仅拖慢了巡检速度，而且还让一线运维人员工作十分辛苦，还无法达到预期的效果。
如何实现铁塔APP自动接单？
铁塔工单故障描述处理怎么办？
如何实现铁塔APP不报工单？
如何实现铁塔工单自动接单？
因此铁塔巡检软件协助软件、铁塔APP工单自动接单软件成为代维人员最为渴望的协助工具；为此该软件结合代维实际工作开展中的难点，最大化模拟人工、现场对巡检及工单进行处理，从而简化一线代维人员的重复工作，提升日常维护工作效率，让一线维护人员能将工作重点放在故障处理、日常发电等工作上。
二、软件简介
1.1 软件特点
操作简洁、专业、实用，免除人工上站实现远程签到、上传图片巡检站址,节省人员、车辆及庞大开支。
标准化开放平台，形成跨平台，跨网络快速解决方案。
程序亮点：可1分钟巡检一个站
1.2 软件功能
1）整体功能
软件自动根据用户帐号读取铁塔平台的“巡检内容设置”、“巡检模板制定”、“巡检计划下达”、“巡检任务实施”四个关键环节。现阶段针对塔类产品，按照其巡检各关键环节制定标准化实施方案。
2）巡检签到
概念1：巡检签到一线维护人员到达现场启动巡检任务，任务启动后立即进行巡检签到，不签到无法实施巡检任务。签到后系统进行位置偏离确认，在偏离距离100米及以上进行提醒，巡检人员进行偏离确认，确认后进行经纬度核实。核实需要采用GPS测试经纬度，以GPS测试数据录入系统。位置偏离距离原则上不影响巡检任务执行。同时可以设置位置偏离距离门限，一旦设置偏移门限，达到门限将不允许实施巡检任务。
解决方式1：软件自动根据用户巡检需求，获取铁塔运维平台内的站址经纬度后计算出在站址1-100米以内的位置进行签到；
3）巡检操作
概念1：逐项巡检是指要逐条执行巡检项目，不允许有缺项漏项，如有缺项漏项的不允许提交巡检记录。
概念2：规范填写是指按巡检项目的要求，规范、详细填写巡检记录及结果，要注意填写的文本类型，如文字、数字等。
解决方式1：软件已经根据铁塔公司巡检要求，将所有巡检项目全部添加软件内，用户只需要按照当地巡检要求完成通过PC端（电脑）对所以巡检项目进行照片上传、文本填写即可；
解决方式2：软件可以根据用户要求对同类型的站点提前制定要相应模版，通过“一键巡检”进行对相应的站点进行巡检即可；
解决方式3：用户首次使用软件时，根据当地铁塔要求对所有项目的巡检文本进行填写，软件会自动记录用户填写的所有文本、数字，减少用户繁琐输入巡检内容，同时确保规范性；

操作方法

01

打开“铁塔运维助手—综合工单”管理，并登陆软件；
02

设置自动接单最大数量
03

设置自动接单时间
04

设置上站时间
05

设置回单模版（此处的模版设置必须准确）
06

点击“开始”即可实现铁塔APP工单自动接单、回单工作了

铁塔APP工单自动接单回单

操作方法

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