做微信营销，和客户一对一沟通是必要的，因为往往高客单往往都是在一对一沟通中成交，那么沟通就需要使用话术，怎么样的话术才能提高沟通效率和客单转化率，今天我们就来聊聊，微信营销中如何编写高效成交话术

逻辑图

话术逻辑

1，自我介绍：加强身份认知和对客户的价值
2，建立关系：让客户愿意信任我们，和我们合作
3，传达价值：自我价值产品价值，需求点卖点
4，层层铺垫：每次沟通都是为了下一次沟通做准备

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逻辑解析

一，自我介绍：

• 1，姓名职务个人擅长的内容（可提供的价值）

• 2，姓名职务企业的专业背书（阿里巴巴母婴小二）

• 3，姓名职务公司介绍服务企业背书（桔子会社群商业模式东阿阿胶，良品……）

• 4，姓名职务过往履历能提供的资源（电商代运营10年阿里小二资源）

• 5，姓名职务价值点热点（武汉）

• 6，姓名职务大IP或者创始人背书（廖桔助理，马云前台）

二，建立关系：

• 建立关系，其实就是客户愿意相信信任我们，愿意建立更深的合作关系！

• 与人打交道，沟通对象手上都拿着一张存折，我们是往里面存钱还是取钱，全都取决于我们自己。

• 存款能建立维护和加强客户关系中的信任程度。取款则是减少客户关系中的信任程度。

建立关系：企业从四个方面可以增强客户信任

1，信誉度：

公司层面：品牌，企业价值观，公司历史，样板工程；
个人层面：处事稳重，诚恳待人，敢于担当，行业经验

2，可靠度：

公司层面：企业规模，研发能力，管理认证，检测报告，证书
个人层面：兑现承诺，专业能力，安全感，朋友引荐

3，亲密度：情感联络，共同价值观，共同爱好

4，自我倾向：善于倾听，关心客户。

三，传达价值沟通要点：

• 1，沟通前的信息准备（行业资讯，客户情况）

• 2，提问与倾听：开放式问题和封闭式问题

• 3，陈述有逻辑性且有数据支持

• 4，成功案例

• 5，确认交流内容

四，层层铺垫

• 每一次沟通都是为下一次沟通做准备！

• 每一次沟通都是在服务帮助用户解决问题！

话术案例

编写案例

接下来给大家分享一下我们平时所使用的一些沟通话术
示例1：自我介绍
（个人价值介绍）
您好，我是桔子会雷桔，是一名社群顾问，擅长微信个人号的布局，朋友圈运营，也可以为您提供社群营销的咨询服务，很开心认识您
（介绍自己的企业及企业背书）
您好，我是桔子会的柠桔，是一名社群运营讲师。桔子会是一家专注于社群营销培训及社群商业模式领域的机构，同时也是廖桔发起的一个分享新商业思想的企业家社群，专业帮助客户如何通过社群的思维运营老客户，挖掘他们的终身和社交价值。通俗来说就是教您如何通过微信运营来实现公司业绩指数型增长，服务的企业包括蒙牛、周黑鸭、骆驼、良品铺子、九州通等知名企业。
示例2：十种刺激不回复的意向客户的方法

1，干货输出：总结行业相关的内容，和客户相关的，文字版本或者PPT

2，会员案例：分享会员的成功案例，和该客户同类目的案例

3，内容素材：会员的学习心得，现场学习照片，大企业入会截图，多个报名付款截图，同类目会员，同城市会员

4，福利政策：福利截止时间，老大配合截图

5，友圈互动：背景墙点赞，走心评论，从头到尾，同时了解客户的兴趣爱好，找到话题

6，时间成本：给客户总结对比，帮他做选择

示例3：十种刺激不回复的意向客户的方法

7，情感沟通：发自己生活的东西，例如讲个笑话，或者自己的收获，做了一桌好菜，看演唱会等等，早安问候（早上发一句鸡汤给他，给他正能量）

8，复盘聊天：看过往聊天内容，找到客户的需求点

9，会员推荐：找到转介绍人，沟通该客户的具体情况

10，电话沟通：通过电话了解客户的详细具体问题

11，天罗地网：通过百度、天眼查、微博等自媒体平台，找到这家企业或者个人的详细信息，从而找到话题点

12，午夜心灵：晚上10点后，客户回到家，是最有安全感的时候，可以重点这个时间段沟通

总结

沟通话术创作中

• 1，让大家养成参与的习惯，愿意自主参与，找到自己的价值

• 2，话术的积累多鼓励大家共享，相互学习，以分享为荣耀

• 3，鼓励创新，精进优化

微信朋友圈推广转化率（微信营销怎么做）

话术逻辑

逻辑解析

话术案例

总结

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