12306账号怎么申诉?

如果是需要申诉的话，一般是两种情况：遗忘了密码，或者身份证被别人注册了。

1.遗忘了密码或者密码怎么输入都显示错误。

您可以点击密码框右方或者下方的“忘记用户名/密码?”来通过安全问题或者安全邮箱，重置密码。

2.身份证被注册，系统提示“用户身份信息重复”。

不少用户在注册时发现系统提示“用户身份信息重复”，恍然大悟，这是身份证被恶意注册了。毕竟不申诉的话，身份信息泄露的风险可能会继续加大。

根据12306的规定，申诉的大概流程是这样：当您12306办理用户注册，网站提示“身份信息重复”时，请持在12306填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户应尽快登陆12306修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。

注:丢失密码只需要找回即可，如果是身份证被抢注，还需要到火车站处理。

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