MODEM不执行拨号操作的原因及解决方法

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在用MODEM上网时,我们很可能会碰到MODEM不执行拨号操作的麻烦。在正确连接微机、MODEM和电话线后,进行拨号上网操作时,如果MODEM没有拨号音,始终没连接上或指示灯没闪烁,表明MODEM没有执行拨号操作,造成该种故障的原因很多,现分析如下:

1.上一次使用时能否正确执行拨号操作,若上次使用时能拨号而现在不能拨号,请参见第2步,否则转到第5步。

2.最近是否修改过有关MODEM、串行端口的设置,若修改过,请将相关参数恢复成修改前的设置再试。如果问题解决,则MODEM可正常工作了,否则继续。

3.最近是否新装过什么软件或硬件设备,若安装过,可能是该软件或硬件与MODEM冲突。可以考虑删除该软件或去掉硬件,或者重新安装MODEM的驱动程序。问题解决则罢,否则继续。

4.最近是否有过雷击、闪电,若MODEM与电线的插头未取,则可能是MODEM被雷击损坏。请用交换法,换一块好的MODEM在本机上测试,看本机有无问题。

5.将不能拨号的MODEM换到其它计算机上,试着拨号,看能否听到拨号音,若能听到拨号音,请转到第10步。

6.若不能听到拨号音,则检查与MODEM相连的电话是否能拨号,若不能,可能是电话线路本身出现故障,请检查电话线路。

7.如电话线路本身没有故障,则检查通讯软件是否能识别到MODEM,详细处理请见《电脑报》1998年第35期第36版的《微机不能识别MODEM的处理》一文。

8.重新拨号,如果拨号正常,则问题得以解决,否则继续。

9.若通讯软件已能正确识别MODEM,请检查通讯软件中MODEM参数的设置是否正常;若使用的系统是Windows

3.X,在“控制面板”中双击“端口”,然后选择所使用的COM端口,并单击“高级”属性,确认与调制解调器连接的端口是否正确,I/O地址、IRQ中断是否与硬件设置相同。若使用的系统是Windows

95/98,在“控制面板”中双击“调制解调器”,然后单击“常规”标签,单击正在使用的调制解调器,单击“属性”,确认与调制解调器连接的端口是否正确。然后再次拨号,如果拨号正常,表示问题得以解决。

10.如果硬件连接、参数设置都正常,请检查一下电话的拨号等待音是否正常,正常的拨号等待音应为长音,如果拨号等待音正常,请转到第12步,否则继续。

11.如果拨号等待音不正常,请检查该电话是否在电信局安装了语音信箱或类似功能的设备,如这时电话的拨号等待音是一连串的短促音,请更换未安装语音信箱的电话或到电信局停止语音信箱功能后再试。如果使用的是Windows

95/98操作系统,也可以在“控制面板”中双击“调制解调器”,然后单击“常规”标签,单击正在使用的调制解调器,单击“属性”,在“连接”标签中,取消“拨号前等待拨号音”前的复选框中的选中符号。

12.如果拨号音不正常,请检查是否在连通之前,该电话被取消。若是,在“控制面板”中双击“调制解调器”,单击“常规”标签,单击正在使用的调制解调器,然后单击“属性”,在“连接”标签中,取消“如果没有接通,请取消呼叫”前的复选框中的选中符号。如果你不想禁用此选项,则请增加秒数。

13.检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。若不正常,在“控制面板”中双击“调制解调器”,单击“常规”标签,单击正在使用的调制解调器,然后单击“属性”,单击“拨号属性”,选择正确的音频、脉冲方式。

14.如果连入MODEM的是电话分机,请检查所输入的电话号码是否加入了外线前缀号,如0或者9。

15.检查电话号码本身格式是否正确,电话号码采用国际标准格式,如下所示:

国家代码(区号)电话号码

国家代码和区号只能由数字0至9构成,电话号码可含连字符、句号、空格和其它格式字符。

16.如果MODEM与之相连的电话采用的是并联方式,请检查该电话是否被拿起或正在通话,确保该电话未被使用和话机放在正确的位置。

17.如果拨号系统也没有问题,请检查系统使用的MODEM驱动程序是否正确,若与使用的MODEM型号不符合,请用MODEM驱动程序盘重新安装。

18.上述所有步骤检查仍不能解决问题,请更换相同型号的MODEM再试,若更换MODEM后问题解决,则原MODEM已坏,请与生产厂商或销售厂商联系

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