QQ宠物无法打开

故障现象:

点击QQ面板下面的宠物图标,QQ宠物无法打开,有提示报错。

一般会遇到的报错信息,这里列举下:

1:网络错误,查询新版本失败;

2:非常抱歉,无法更新宠物资源,请稍候重试;

3:下载模块升级包失败;

4:非常抱歉,网络操作失败。

解决方案:

一、检测QQ宠物所属网站或者网页是否在“受限站点”里面

检测方法:打开“IE”——>“工具”——>“internet选项”——>“安全”——>“受限站点”里面,如果“受限站点”里面包含了QQ和QQ宠物所属网站的网页的话请删除,最后“确定”。



二、检测你所使用的杀毒软件或者防火墙

把“QQ或者QQ所属网站”和“QQPenguin.exe”添加进您杀毒软件或防火墙的白名单,让您的杀毒软件或防火墙允许“QQpenguin.exe”的执行。



三、直接通过官网下载最新客户端安装尝试,而不是点击QQ面板宠物图标下载。

http://gw.pet.qq.com/web200907/download.htm



安装之前,务必把原来的安装文件全部删除:找到文件目录TencentqqqqPetUninstall.

卸载原来安装的目录,安装完成后点击QQ面板的宠物图标登陆宠物。



这里建议把QQ版本也升级到最新版本:http://pc.qq.com/



四、如以上的方法无法解决,建议您重装操作系统,再重复上面的步骤尝试。

五、目前腾讯已经推出网页版社区宠物,若通过客户端无法登录,建议您通过网页http://pet.qq.com/直接登录QQ宠物企鹅。

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