天猫如何查询客服聊天记录
现在的客服越来越多,我们管理人员想监控客服的聊天记录,对其进行考核。这就要对其聊天进行查看。下面分享一下查看聊天记录的方法。
天猫查询客服聊天记录的方法
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第一步:我们正常登陆天猫后台,然后找到“子账号管理”,直接点击进入。
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第二步:我们找到“监控查询”,然后直接点击进入其主界面。如下图所示:
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第三步:我们在这里找到“聊天记录”,直接点击进入,我们在这里可以查询聊天记录的。如下图所示:
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第四步:我们找到我们想要查询的员工账号,然后直接选择就可以了。如下图所示:
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在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人,他们之间的聊天记录。
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