软硬件兼容或配合性引起的故障分析【百科全说】

操作方法

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一、定义举例这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。这类故障,在前面的几类故障中已部分提及,因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似,可参考。二、可能的故障现象 1、加装用户的设备或应用后,系统运行不稳定,如:死机或重启等; 2、用户所加装的设备不能正常工作; 3、用户开发的应用不能正常工作; 4、用户需要的配置在联想机上不能满足(如需要加装大容量内存、需要多个串口等)。三、可能涉及的部件所有可能的部件或软件。但影响第三方应用最多的部件应该是:主板、CPU、内存、显示卡,及新型接口的外设。四、判断要点/顺序 1、环境检查 1) 检查外加设备板卡等的制作工艺,对于工艺粗糙的板卡或设备,很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象; 2) 检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。不同的型号一是会引起兼容问题,造成运行不稳定、死机等现象;另一是要注意修改BIOS中的设置; 3) 更新或追加的部件,如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的部件兼容。过于新的部件或规格较旧的部件,都会与原有配置不兼容。如:较旧的部件不支持电源管理,从而使系统运行时,使用这样的部件就会工作不正常,或是使整个系统也不能正常工作。 2、故障判断要点 1) 开机后应首先检查新更新的或追加的部件,在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能,应检查其安装及其技术规格; 2) 如果造成无显、运行不稳定或死机等现象,应先去除更新或追加的部件或设备,看系统是否恢复到正常的工作状态,并认真研读新设备、部件的技术手册,了解安装与配置方法; 3) 外加的设备如不能正常安装,应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等,并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决,应检查外加设备的质量及原系统的工作情况; 4) 检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象,即调开相应部件的资源检查故障是否消失,在不能调开时,可设法更换安装的插槽位置,或在BIOS中更改资源的分配方式; 5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题,这可通过更新BIOS来检查(注不一定是最新版或更高版本,可以降低版本检查); 6) 查看追加的部件上的跳线设置是否恰当,并进行必要的设置修改; 7) 对于使用较旧的板卡或软件,应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常; 8) 通过更改系统中的设置或服务,来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等; 9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况,即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。

软硬件兼容或配合性引起的故障分析

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