小小“点赞”大乾坤【百科全说】

设计师在做界面的时候都会用到点赞功能，那该如何选择正确的点赞形式呢？本文从用户点赞的动机、产品的目标以及点赞的不同形式进行总结分析，来确定点赞的形式以及怎么做好点赞功能。

前言

最近做的界面中有点赞的功能，做的时候比较困惑，要做成什么样的形式呢？是奔放趣味的？还是安静含蓄的？合适的点赞的形式要从哪几个方面进行考量？于是带着这几个问题我去广泛搜集资料，对点赞功能进行了浅显的研究与思考。下面我会从用户点赞的动机、产品的目标以及点赞的不同形式，进行总结分析，看看如何确定“点赞”的形式，以及怎么做好点赞功能。

用户点赞的动机

点赞，西方原意为基于投票制的统计功能；而东方引入之后翻译成了“赞”功能，“点赞”则成为了流行的网络语言，并衍生为对某人表示喜爱和支持。而点赞的背后，大家都是什么样的动机呢？大致可以分为以下三种：

1、维持关系

在微信这样的社交产品中，点赞大多时候被当作一个维持关系的工具，意为我看到你的状态了，我很你，以及对你表示赞同与支持。可能平时的交集也不是很多，在网络上你给我点，我给你点，礼尚往来。当然在陌生人社交中，互粉互赞也是很常见。

2、表示对内容的喜爱、认同

自从有了点赞功能之后，释放了我们不少的脑力负担，对于自己认同、喜爱的内容，不用费心考虑如何评论，大方的送上一个赞就能解决。有时候一个赞的情感也很强烈，可能作者发布的一个内容超级有趣，无法言喻，只能用一个赞来表示了。

3、习惯性点赞

不知道你身边有没有一个“点赞小能手”，所到之处必留下赞，或许是已经点成习惯，或许是刷存在感，总之，我来过。

产品做“点赞”的目的

点赞作为用户交流互动的一个形式，背后也有产品人的很多思考。经过分析，总结出产品做“点赞”功能的目的可以分为四种：

1、提升用户活跃度和粘性

当一个产品有社交属性在的时候，那么互动必不可少，点赞作为一个简单的功能，能够极大的满足内容发布者和浏览者的需求，增加用户间的互动，从而提升了用户的活跃度和粘性。

2、获取用户偏好，筛选优质内容

首先产品可以通过用户的点赞数量去筛选优质内容，相对于浏览数量来说，点赞数更有参考价值，也更能说明内容的质量。其次用户点赞也能够给产品带来一些重要的运营数据，起到一个数据采集的作用，使运营内容的投放更具有方向性，更精准。

3、增加注册转化

有些产品的点赞功能是开放的，而有些产品的点赞功能是封闭的。就是你可以查看内容，但是看到喜欢的内容忍不住点赞的时候，产品提示你了：对不起，您还不是我们的用户，请登录或者注册完成此操作。那么你是登不登呢？是不是也在一定程度上提高了用户注册的转化呢？

4、激励内容创作者

点赞数量的多少，对于内容创作者来说也是一个很好的反馈，是内容创作者一个可量化的目标，能够让他更好的进行创作，是激励也是奖励。一定程度上，点赞数量多也能够给创作者带来需求归属感，被认同感，进而实现自我。

点赞的各种形式

纵观各种产品，点赞的方式多种多样，大致可以分为三类：色彩变化、文字交互、趣味动效。

1、色彩变化

这类点赞形式是，点赞前后填充改变或者色彩改变。这种点赞形式通常只能点一次，点赞之后再次点击就是取消点赞。这种形式比较简单，视觉效果与趣味性都相对弱一些。比如以下例子：

2、文字交互

点赞之后在图标变化的基础上，加上文字反馈。相对来说文字比图像更能表达情感，用特有的语言来表达对用户点赞的感谢，用户之间原本普通的点赞互动也变得有温度。比如马蜂窝的点赞反馈，“被你喜欢真开心”。产品也可以通过文字的形式对于用户进行提示以及引导，比如飞猪的点赞反馈，告诉用户每天首次增加值，从而引导用户积极点赞。

3、趣味动效

这种形式是点赞出现有趣的动效，不管是反馈、互动性还是趣味性都很强，甚至很多时候用户会忍不住多点几次。例如搜狐视频的发现页的点赞，点击之后出现很多小元素，像烟花一样四处散开，并且每次出现的元素都不一样。这就很容易激发用户点击，并多点几次。第一是引发用户的好奇心，因为不知道下次点击是什么样的，第二是有解压功能。

新浪微博的点赞，点按出现大拇指的小动效，生动有趣；长按出现表情，可以选择不同的表情。用户可以根据自己的情绪选择表情，非常有趣的交互彩蛋，给点赞提供更多的可能性。

4、其他形式

除了以上几种形式，还有一些以其他的形式存在。比如keep页面的小喇叭，其实也是点赞形式的一种。不再是常见的大拇指或者是小心心，以一种新的形态出现，给用户一种新鲜感。

橘子社区的社区页面，点赞换成了送橘子形式，利用品牌元素对常见的点赞形式进行改变，并且点赞次数不限制，可以根据自己的橘子数量对自己喜欢的内容进行支持。

“点赞”到底怎么做

了解了前面的内容，那么我们在做“点赞”的时候应该如何考虑呢？首先要了解你自己产品的特点与产品目标。其次是根据自己产品的气质与目的来确定做出什么样的点赞形式。并不是所有的产品都一定要做成有趣的、交互性强的点赞，也不是说所有的“冷淡系”点赞就一定不好，具体还要看产品。

1、从产品目标出发

如果你的产品只是为了收集有关数据，比如说为了筛选出优质内容，或者是收集用户的喜好，从而推送用户真正有兴趣的内容。那么点赞形式就不必要做的很花哨，采用色彩变化的形式就足够了。

如果你的产品对于用户有嘱咐，有交代，有温馨的小提示，那么不妨做成文字类的，加强产品与用户之间的交互，对于用户有一定的影响与引导。

如果你的产品是社交类的，要增加用户间的互动与粘性，那么最好做的有趣味一些，调动用户交互的积极性，营造热闹的氛围。

2、主要用户群体

做设计的时候最离不了的就是受众，想的再好不符合主要用户群体的审美与使用习惯，也只能是事半功倍。因此做什么样的点赞形式，也要充分的考虑到用户群体。

如果产品针对的是青少年儿童，点赞形式可以做的生动有趣味；如果产品面对的是文艺小青年，那么可以使用文字类来一些温情小耳语；如果产品面对的是稳重职场人，那么可以使用简单的色彩形式，让用户安静点赞表达自己的喜好。

当然除了这种形式划分之外，也可以按照角色或者是按照兴趣来决定使用点赞的形式。

3、产品特性

点赞形式的采用也要符合产品的特性。比如说医疗类的app一味的讲究趣味性肯定也是不合适的；一个年轻群体的社交app，如果点赞交互做的过于安静死板，那么也就很影响用户的点赞欲望，降低用户粘性。

因此做一个点赞功能的时候，首先，要思考的是产品的目标；其次是用户动机；以及两者如何结合匹配出适合的形式。

确定好点赞形式，那么这个功能已经做好了一大半了。接下来就是要做好交互与视觉了。交互方面，即时反馈也是很重要的一点，反馈能够让用户快速知道目前的状况，提示用户操作成功或失败，同时又不能对用户造成太多的干扰。好的反馈让用户有继续用下去的欲望，就像是跟人交流一样，对方总是给你有趣的回应，你就愿意和他聊下去；而如果对方总是嗯嗯啊啊甚至没什么反应，是不是很快就凉凉了。其次就是视觉效果，这个很难讲清楚，可以留在以后我们再一起探讨。

总结

通过以上用户点赞动机、产品点赞目的、以及点赞的形式几个方面进行分析，相信大家对于自己的产品如何做点赞已经有了清晰的思路。点赞功能虽小，影响却不小。要从个多方面去思考，从而做出适合自己产品的点赞方式。当然我说的不够全面，或者是有偏差的地方也欢迎大家补充、纠正～

参考引文：

《关于app中的反馈提示设计》http://t.cn/RB65FeS

《我们为什么要点赞》http://t.cn/E65vUee

海盐社（公众号）

作者：山竹屁

小小“点赞”大乾坤

前言