12306帐号和密码都忘了怎么办

1、登陆注册12306账号时的注册邮箱,找到12306账号激活邮件。
2、根据12306账号激活邮件,找到12306账号,登录12306页面。
3、进入到登陆页面之后,点击页面的“忘记密码了”。
4、进入到找回密码的流程页面,输入需要找回密码的账号以及验证码之后,点击“下一步”;12306账号绑定了手机号码的话,点击页面的“获取验证码”。
5、在手机接收到验证码之后,填写相应的验证码,点击“下一步”。
6、之后,进入到填写新密码以及确认新密码的环节。输入完成后,点击“下一步”。
7、最后,即会看到设置成功的提示,点击页面中的“登录”,重新登录即可。

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