录音管理软件的使用方法【百科全说】

电话录音，能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。上海迅时录音代理软件“全录”是一款与迅时OM、MX系列设备配套使用的软件，它运行在Windows/Linux操作系统上，并提供图形操作界面对设备产生的录音文件进行收集、试听、管理。

操作方法

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安装全录：迅时官网主页页面下点击“产品>应用软件>全录”，在“全录”页面下点击“资料下载>软件下载”进入下载页面并下载，下载完成后在录音存储服务器上进行安装。
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使用全录：迅时IP-PBX与MX系列语音网关提供两种录音方式： (1) 远程录音，设备将语音包实时发送到录音存储服务器上，由全录负责接收，进行录音格式转换并保存录音文件； (2) 内置录音，设备将录音文件直接保存在设备内置存储上，全录定时到各台设备中抓取录音文件，对录音格式进行转换后保存在存储服务器上。在网络质量无法保证的情况下，采用内置录音，通过全录对录音进行集中管理，能满足用户对录音可靠性的要求。
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在设备上开启远程录音：步骤1. 登录语音网关的的Web管理界面，在“高级配置>系统”页面下，开启远程录音并填写远程录音服务器地址，即安装全录软件的服务器地址；（以下内容以语音网关HX4E为例进行说明）
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步骤2. 打开全录软件，在“添加设备>远程录音的设备”页面下，添加设备并保存；
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步骤3. 可以试着打几个电话，再点击“通话录音”，选择设备查看通话记录并可听取录音。

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在设备上开启内置录音步骤1. 登录OM20/50的Web管理界面，在“应用服务>录音”页面下，开启内置录音并开启FSP功能；（以下内容以IP- PBX OM20为例进行说明）
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步骤2. 在“分机设置>模拟分机/IP分机>设置”页面下，确认“录音”功能已开启；
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步骤3. 打开全录软件，在“添加设备>内置录音的设备”页面下，添加设备设置录音抓取间隔并保存；
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步骤4. 可以试着打几个电话，点击“通话录音”，选择设备查看通话记录并可听取录音；如设置的获取间隔太长，可点击“手动获取”。