QQ密保问题忘了怎么办? 1

想改密码，忘记密保问题怎么办?不用急，按照以下指引进行操作，完成改密，或更换密保。

准备工作

在进行操作之前，请您一定要确保电脑安全!推荐您全面查杀电脑病毒和木马，防止不法分子窃取您的个人信息及密保资料，进而严重威胁您的帐号安全!

如果您的密码无法使用，建议立即进行帐号申诉，申诉成功后，即可设置新密码和密保。申诉地址：http://aq.qq.com/ss

如果您的密码可以正常使用，建议按以下步骤进行操作：

【第一步】查看自己的密保状态

先看看自己的密保状态是一代密保还是二代密保。

如果是一代密保，建议立即升级二代密保，升级成功即可设置新的二代密保。

如果已经是二代密保，进入第二步

【第二步】二代密保用户查看自己的密保手段

先查看自己是否有多个密保手段。如果有，选择可用的密保手段，通过验证可用的密保手段后即可修改忘记的密保。如图：



如果没有可用的密保手段，建议立即申请重置密保(入口见下图)。重置密保地址：http://aq.qq.com



如果申请升级、申请重置密保不成功，可进行帐号申诉补充更多资料，申诉成功后即可设置新密保和密码。

特别说明：

在申请升级二代密保、申请重置密保、帐号申诉的过程中，请尽量回忆和填写记得的资料，如果所有资料都不记得，也可以提交申请。

温馨提示

如果申请重置密保不成功，您还可以补充更多资料进行帐号申诉，申诉成功后即可重新设置密码及所有密保。

在申请重置密保和帐号申诉的过程中，请您尽量回忆和填写记得的资料;但即使您遗忘了所有资料，也依然可以进行帐号申诉。

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