淘宝卖家发错货怎么争取最大权益（淘宝连续发错货怎么办）

有的时候淘宝商家们忙起来的时候，一些事情可能做的不好，比如说淘宝发错货的情况非常常见，像这样的情况下，淘宝商家们都需要去及时处理的，因为消费者们都希望能够快速处理，那么应该怎么做呢?

淘宝发错货.jpg

淘宝发错货了怎么处理?

先核实情况：

发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。

退换或者退款处理：

如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

排查错发原因：

可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。

淘宝卖家如何降低错货率?

订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。

配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。

各位淘宝商家们，如果你出现了发错货的情况，是可以参考上面的方法去处理的。如果处理不好的话，消费者们可能会反手就给你一个大差评，毕竟对于淘宝店铺来说，差评的影响是致命的。

赞 (0)

相关推荐

  • 淘宝卖家主图视频怎么上传（淘宝主图视频上传不了怎么回事）

    淘宝卖家主图视频怎么上传（淘宝主图视频上传不了怎么回事）

    淘宝主图视频的拍摄制作方法技巧我们分享过很多,淘宝主图视频是非常重要的引流和转化利器,是帮助我们的商品增加销售额的重要渠道.我们的产品在上新的时候,如果是爆款产品一定要做淘宝主图视频,有了视频和图片双 ...

  • 手机淘宝怎么装修店铺 手机淘宝卖家装扮店铺教程

    手机淘宝怎么装修店铺？很多卖家只知道用电脑装扮手机店铺，其实手机淘宝店铺也可以装扮哦，手机淘宝怎么装修店铺呢？下面小编就为大家分享手机淘宝卖家装扮店铺教程，一起来参考一下。 手机淘宝怎么装修店铺 手机 ...

  • 淘宝卖家怎么查快递

    现在各种网上购物都通过要通过快递寄送,所以无论买家还是卖家都比较关心快递物流详情,作为淘宝卖家也是如此,下面就来为大家介绍一下淘宝卖家怎么查快递. 操作方法 01 进入淘宝网,输入账号和密码登陆进去. ...

  • 淘宝卖家怎样把商品放到淘宝联盟让淘宝客推广

    流量一直是淘宝卖家最关心的问题,因为只有流量才会有成交量. 通常大中型卖家都会开通直通车功能,众所周知这是按点击率计费的,对于小卖家而言,这样的成本根本支撑不起.因为店铺成交量少,等级低,就算加入直通 ...

  • 淘宝卖家如何取消运费险

    当我们的淘宝店商品质量提升后,再使用卖家运费险的功能就显得有点多余和浪费了,那么作为一个合格的淘宝卖家,怎么设置可以取消淘宝卖家运费险呢,今天就让我教大家淘宝卖家如何取消运费险吧. 淘宝卖家运费险取消 ...

  • 淘宝卖家直播的优势有哪些?

    随着淘宝购物方式的改变,很多人也会通过淘宝直播边看便购物,因而淘宝直播已经成为卖家们所热衷的营销方式了,那么淘宝卖家直播优势有哪些呢?下面咱们就来看看淘宝卖家直播的优势有哪些吧?(T流量,帮助提升淘宝 ...

  • 淘宝卖家如何发送消息提醒顾客确认收货

    作为淘宝卖家,不仅仅是把东西卖出去就完事了,还要打理售后服务工作,另外及时的提醒顾客确认收货也有利于资金的回款周转,店铺信用等,所以大家不要小看这10几天的时间,下面我们来介绍一下如何发送消息提醒顾客 ...

  • 淘宝卖家怎么发微淘吸引顾客?

    微淘作为淘宝抢占手机端的主流,虽不及来往来得那般地动山摇,但是已经初显他独特的魅力.微淘与店铺无缝的结合,可以说是淘宝卖家的福音,能很好的解决运营成本.那么小编来和大家谈谈淘宝卖家怎么发微淘吸引顾客? ...

  • 淘宝卖家怎么处理海外物流订单？设置海外运费

    本文将介绍淘宝卖家如何处理海外订单?以及相关的知识点. 一.了解海外订单买家端的流程 01 海外买家在淘宝网下单后,买家后台会有物流选择的窗口,三选一: 1️⃣直达:与卖家设置的运费模板无关,买家购买 ...