打开EXCEL文件时，无任何反应

系统环境:Microsoft Windows XP(sp3):

软件环境:Microsoft Office 2003;

问题特征:能正常打开资源管理器,但打开EXCEL文件时,无任何反应;资源管理器无响应;似乎死机了,但打开其他文件正常;

分析1:第一反应就是觉得系统有问题;

处理:采用360安全卫士的系统修复功能,尝试修复系统;但扫描卡在 dlidcp.dll 文件,长时间无进展;(如图1:)

图1

找到相应dlidcp.dll 文件,查看文件版本信息,原来是 Alipay (支付宝)相关文件;(如图2:)

图2:

分析2:支付宝相应程序造成了修复扫描卡住无进展,可能是由于支付宝相应程序造成了资源管理器及EXCEL文件无响应;

处理:找到dlidcp.dll 文件相关程序:支付宝安全控件;卸载支付宝安全控件;

卸载完成,采用360安全卫士修复系统,打扫同样卡住不动;

但重启电脑 在未用360系统修复功能修复的情况下,资源管理器已经可以正常操作,EXCEL文件也正常打开编辑了;

总结:以上实例仅能说明可能是支付宝安全控件出现问题,造成资源管理器及EXCEL文件无响应;但个例并不能确定根源就在支付宝安全控件;

若遇到类似问题,还是建议先重启电脑,若重启电脑后,问题依旧,再考虑卸载重装支付宝安全控件;

其实很多个案性的问题,往往重启电脑后,问题就不存在了,说明仅仅是当时由于系统软件、或应用软件、或插件、或服务等出现了异常,造成的个别问题;

故遇到个案性的问题,不如索性先重启电脑,若重启电脑后,问题依旧,再分析处理;

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