我的小米为什么配送时间长?为什么某些情况的退款周期会略长?

目前影响配送周期的主要因素有：
1、如果是预定用户，因为我们发货量较大，我们在发货时间方面做了明确的提前告知，根据订单的预定排名，发货时间会有所区别；
2、因为部分订单确实存在用户的地址、联系方式填写错误的问题，导致配送无法正常完成。

为什么某些情况的退款周期会略长？
我们公司在收到用户寄回来得的相关产品后，确保信息资料完整的情况下，一般3-5工作日会完成退款。但是由于受不同支付方式和账户信息的影响，可能会存在部分用户退款时间上的不确定性。
如果遇到退款时间较长的情况下，用户可以通过在线客服、微博客服或者电话客服和我们取得联系。

目前小米科技提供的服务方式共有四种服务方式：

1、在线客服：kefu.xiaomi.com，主要提供售后服务，服务时间：9:00-18:00。

2、微博客服：主要提供售前、售后服务，服务时间：9:30-21:00，新浪微博：weibo.com/xiaomishouji，腾讯微博：t.qq.com/xiaomikeji

3、小米之家：主要提供售前、售后服务，服务时间：10:00-19:00 （周一休息），http://www.xiaomi.com/service/xiaomiclub

4、电话热线：主要提供售后服务， 服务时间：9:00-18:00，电话：400-100-5678

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