不要在表单中迷失了方向

表单是什么？是用户和app之间的对话。作为人机交互的一种重要入口，一个好的数据输入方式是很有必要去考虑的。但现实中，我们大多设计师和产品经理前期设计的时候就没有太多的考虑，到最后开发的时候就会发现问题，然后就草草了事了。那么我们今天就来好好探究下表单设计时要注意的事项。

一、标签的设置

标签的设置，我们有时候会很纠结。移动端的兴起在pc之后，所以很多pc的使用方法就应用在移动端设计上。首先，我们要知道标签的作用是什么，它是对输入数据的归类，对用户输入的一种提示。标签分为图标标签和文字标签，图标标签多用在登录等容易理解的场景，用户对这些图标的感知度非常高了，但是也要结合后面的提示文字使用，没有提示文字，用户也会一脸懵逼。

但是，在表单内容过多的时候，文字标签更常用。要知道，文字的识别度是远高于图标的识别的。常见的标签有顶对齐、右对齐、左对齐。

马泰奥·彭佐在2006年7月的眼动研究发现，标签如果采用顶对齐方式，用户的视线从标签移动到输入框只需要50毫秒，右对齐方式需要240毫秒，左对齐方式需要500毫秒。

如果从高效上讲，应该是优先考虑标签顶部对齐。但是，我们使用的时候要注意场景，不管是移动端还是pc端，如果全部采用顶对齐的方式，就会占用更多的垂直空间，一旦表单项过多，对表单页的操作也会造成不便。移动端的尺寸很小，尤其需要注意。

所以，单从马泰奥·彭佐来看，如果表单项不多，优先考虑标签顶部对齐；要兼顾高效和页面的垂直空间，则选择右对齐方式。那是不是左对齐标签无用呢？其实并不是，研究也有表明，在涉及到专业性过强，用户不熟悉的表单，需要更长时间理解的标签项时，则可以考虑左对齐方式。

我们试着想下50毫秒、240毫秒、500毫秒，对我们的输入影响真那么大么。一个表单页面的效率可不仅限于读取标签的速度，它还受到输入形式，表单多少，表单布局等各种因素的影响。

然而，移动端中的表单，我们经常看见的是标签左对齐，其原因也以想象：节约空间、统一布局。其实我们在考虑标签的对齐方式的时候，也需要考虑输入内容的对齐方式。常见的内容对齐方式有：左对齐、右对齐。

如果标签采用顶对齐，毫无疑问，输入文字做对齐。若标签采用右对齐，输入文字则采用左对齐。若标签采用左对齐，则输入文字可以采用左对齐或右对齐。

除了上面所说的标签样式外，浮动标签是一个迅速获得普及的新的交互设计方式。在它的设计中，标签文字开始作为提示文字，然后一旦用户开始填写，标签将升到上面，解决了上述提示文字消失的问题。

虽然这种方式还可以帮助减少页面长度，在移动端特别有帮助。但是它不能解决文本框看上去已经被填补的问题。（Nielsen Norman Group曾做过的一项眼球追踪研究就说明，空的输入框比有提示文字的输入框更能引起用户的，而且与空的输入框相比，用户更容易忽略有提示文字的输入框。换句话说，被认为是有用的表单提示文本其实弊大于利，尤其是对习惯大致浏览的用户。）因此，Nielsen Norman Group不建议这种做法，还是应该保持标签在上面，除非页面长度是最重要的设计点。

二、输入注意

移动端表单输入，是一个我们非常容易忽略的一个地方。输入方式的不同也是移动端和pc端非常大的一个区别，pc端我们是采用大键盘输入，而移动端是虚拟小键盘。实体键盘输入速度要比虚拟小键盘快很多。由于使用场景不同，很多公司都是电脑网页和移动app同时开发的，然后把pc端的所有功能都移植到移动app上，表单也全部挪到移动端，造成app体量非常庞大，功能也臃肿，用户使用起来非常不便。

我们在做设计的时候，要多问自己“为什么”，采用5W2H法（what、who、when、where、why、how、how much）来审视一个表单的设计，这样我们就能充分考虑设计的各种需求和场景了。

1.减少输入

移动端表单的设计，我们首先要考虑是否有必要输入这个数据，这个数据对我们的影响大么；如果没有什么作用，我们是否应该删除它；如果pc端也有该功能，我们是否可以让用户在pc端进行这些操作。所以常见的方式有下面这几种：

• 减少文字
• 变输入为选择
• 新开页面输入

减少文字－考虑这个字段是否有必要，如果对我们没有任何作用，那我们删除它吧。移动不是pc，动不动就输入几百上千字那是不可能的，所以在输入文字的时候可以做个限制，让用户输入重要的信息即可。对于输入框，我们应该直接告诉最多输入多少个文字，让用户有心理预期。

变输入为选择－选择很多情况下比输入是更快的，而且这样也能规范我们录取的数据，这样也能快速筛选我们的数据，前端和后端也更容易识别读取。

新开页面输入－有时候我们一个表单的内容很多，输入和选择混杂在一起，输入的文字也非常多，那我们可以可以考虑在当前页面展示，输入则进到新开页面进行。

2.默认文字

我们在录入表单的时候，通常会有默认提示文字，帮助我们更好的理解需要录入的内容。一旦表单获取点击焦点，提示文字就消失了，用户不再能看见它。所以这样其实是有个缺陷的，这会让用户产生短期记忆的压力而增加错误的机率。在移动端这种缺陷是被大多数忽略的，因为多数情况下默认文字是非常简单易理解的，如果出现非常复杂的提示，则我们应该增加说明文字进行说明。

默认文字需要注意的几个地方

• 文字不要太多，尽量控制在一定范围内
• 不要把默认提示展示的像输入的内容（默认文字是辅助内容，不要抢风头）
• 需要掩码的就采用掩码输入方式（常用于电话号码，银行卡号等数字的输入。让用户方便记忆和录入，减少错误）

3.区分标签、默认文字、录入内容、不可更改内容

我们在做表单的时候，一定要注意表单的层级，不要让用户在这里迷失。常用的方式就是以字体大小和颜色来区分标签、默认文字、录入内容、不可更改内容。至少采用三个文字颜色来区分这个层级，常见的是深色（标签）、中灰色（输入内容）、浅色（默认提示）或者是中灰色（标签）、深色（输入内容）、浅色（默认提示）

4.键盘选取

键盘，是很容易忽视的一个地方，很多情况下不去定义键盘类型，最后导致我们用户体验较差。但是有的使用场景用户体验的等级是较低的，比如银行，他的安全等级是最高的，所以很多银行的键盘采用的是打乱的键盘。所以，即使是为了安全性，相对于用户输入体验差，我们也更应该考虑键盘的选取类型。所以在交互稿或者是产品文档中应该注明键盘的类型，以免开发工程师采用默认的类型，造成用户体验差。

iOS、Android提供多种键盘类型布局，常用的键盘类型布局有：（参考http://www.uisdc.com/soft-keyboard-design-element#）

• 默认键盘：常规的全键盘，不做任何限制。
• 文本键盘：相比默认键盘取消了表情符号，适合输入密码。
• 整数键盘：只能输入数字0-9。
• 浮点数键盘：在整数键盘基础上增加了小数点。
• 电话号码键盘：在数字键盘基础上增加了“*” 和 “#” 。
• 邮箱地址键盘：在常规全键盘基础上增加了“@”和“.”。
• URL键盘：输入网址用的，在常规全键盘上增加或突出“.com”、“.”和“/”等。
• 数字和符号键盘：相比数字键盘多了很多标点符号。

5.数据兼容键盘

键盘选择好后，也应该考虑键盘弹出时，页面的展示方式。有的app在这里没有考虑太多，弹出的键盘直接把输入文本框挡住，造成用户体验非常差。所以，当你的输入框在键盘的下面的时候，应该将输入框推到键盘上面，保证用户输入的可见性。

6.文字高度自适应

在输入文字的时候，我们应该明确表单输入的文字的最小值与最大值，然后根据最大值和最小值来确定最后的展示方式。对于输入文字较少的，我们可以一行展示，比如姓名，通常一行可以展示完整，给个最大限制就行。当你的文字大于一行所承受的范围时，你就要考虑是否要自适应高度显示文本内容了。

如果在设计的时候不考虑这些，开发很容易忽略这些问题，然后你就可以看到一大堆文字盖在标签上了。最好的方式就是把输入的文字全部展示出来，如果你为了节约空间，也可以一行展示，多余的用”…”表示。我们还可以采用新页面来专门输入，这样就解决了这个问题，也不怕文字过多了。

对于备注或者反馈等大量文字输入时，我们需要给文字输入框更大的高度，保证在大多数情况下能正常展示。通常是有限制字数的（微博的140字），如微信个性签名会在输入框的右下角告诉你还可以输入多少字。采用这种方式，告知用户还可输入多少，以免造成不好的体验。

三、告知必选

为什么会出现选填和必填呢，很多情况下是为了让用户快速完成操作，就把不是必须的选项采用可选的方式进行操作。尤其是在b端设计中，需要录入用户或者商家的信息非常多，很多时候为了让商品信息更加全面，所以会把所有规格参数一股脑的展示出来，这个时候用户就懵了。在移动端，使用场景也不固定，用户很难会有大量时间来录入更多信息，所以区分出选填和必填是非常有必要的，然后用户可以在有空的时候完善信息。

那如何区分选填和必填呢，常见的有

• 文字标明必填和选填（二者选其一）
• 以＊代替
• 以●代替

这样就能最高效率区分出来必填字段和选填字段，但现在大部分互联网用户对于「*」就代表必填这都已领会，所以笔者还是推荐在表单中尽可能用「*」去区分必填和选填，毕竟这属于最通用的方案。但是，当一个表单都是必填时，就没必要全部标记出来了，比如登录表单，大家都知道登录表单中的标签项都为必填，同时也可以根据标签项是否输入的状态来激活「登录」按钮。

四、合理组织信息

组织是简化设计的一个重要策略，尤其是大批量录入表单的时候，我们更应该合理组织信息。移动端表单过多的时候，用户很难定位到需要更改或者注意的地方。通常采用下面的方式来合理组织表单信息：

• 标签分类－通过添加标题，区分表单模块
• 功能分类－根据同等层次、同类数据分类
• 合理的间距－用间隔来区分，避免拥挤
• 分页录入 －当一页的表单过多的时候，给用户造成密集恐惧的感觉。我们可以分页录入，一步步的完成要录入的表单

五、及时反馈

及时反馈，这也是我们容易忽略的地方。很多时候，用户在完成所有表单填写后，提交的时候，我们才给错误提示，这样会让用户去重新修改所填内容，如果所填内容过多，用户修改起来就非常麻烦，造成很不好的用户体验。比如选择时间的时候，如果过去的时间无效，那么我们就可以让过去的时间不可选，直接定位到当前时间，当前和后面的时间就可以选择，这样就避免选择了过去时间造成的错误。或者有的情况下，部分状态是不能选择的，那我们也应该告知用户哪些不可用。再或者，输入的号码格式，数字明显错误，我们也应该及时告知用户……

每个表单所承载的功能是不同的，我们要根据具体功能具体设计。总之，有一点我们要注意的是：在做设计的时候应该考虑更多的场景，多问为什么。前期我们踩的坑多了，后面开发和测试踩的坑就少了，用户体验也会更好了。