运营管理岗位面试技巧(运营岗位面试问题及回答思路)

如何做好充分准备,抓住金三银四招聘旺季,找到自己理想运营工作

我们接着上篇文章继续输出,运营主流的运营岗位有7个:分为新媒体运营、短视频运营、活动运营、社群运营、用户运营、产品运营、内容运营

上篇文章我们主要围绕新媒体运营、短视频运营、活动运营3个岗位该如何做面试准备做了详细总结和整理

那接下来我们针对社群运营、用户运营、产品运营、内容运营4个岗位该如何做面试准备可以提高录取通过率做详细整理

关于运营简历该如何撰写我们上篇文章有详细讲解到,所以对简历还存在迷惑的朋友可以翻阅上篇文章,接下来我们直接进入主题

01社群运营

社群运营属于近几年运营各岗位中占比较高的岗位,企业需求比较大,尤其是针对教育行业、C端用户做社群运营都比较合适。

而且社群的凝聚力很强,基于社交因素,对于拉新获客,流量转化都是比较好的运营方法策略

但是在我和一部分做社群运营的伙伴沟通时发现,好多人做社群运营还是比较困惑的,不知道岗位所在的价值,日常总以销售业绩、客服沟通等工作来进行工作评审。

导致很多人私信我,和我抱怨说:四哥我感觉社群运营和我预想的不一样呀,这完全就是社群销售或者客服呢?感觉对职业发展并没有直接帮助

社群运营的核心概念是什么?是基于社交、做维护、做裂变、做拉新、做拓展、做运营。

直白的来说就是通过社交的特性把用户统一在社群中,通过内容和产品不断触达用户,进行更多流量的获取。社群是直系属于私域流量的一种

那在工作中以销售业绩来考核社群工作成果,多半属于社群销售,和所谓的社群运营无关

社群运营的主要工作是:裂变、拉新、管理、运营、维护、分层,那么想要面试一份真正的社群运营工作,该做什么准备?

①作品

不管面试任何运营岗位都需要提供作品来证明自己的能力,因为对于新人来说没有工作经验,那作品就是最能证明自己能力的突破点

那社群运营对于作品方面是不好验收的,他不像是新媒体运营、短视频运营可以直接提供一些有数据的作品展示给面试官,那针对社群该如何做作品还准备呢?建议做两个

作品1:需要真实自己搭建过社群,这个社群主题和定位你自己选定,面试官只想看你的社群运营思路是否正确。那你可以根据自己优势建议社群

比如你可以做一个微商社群,先邀请自己的朋友或者家人进群,然后在根据家人做初步的裂变,比如让你朋友转发朋友圈。那这时候你的社群肯定有了初步流量

这部分流量进入社群之后你是如何维护的,比如针对第一批流量进群你直接做免费增送,自己从1688这种价格较低的一件代发渠道,给初步进入社群的用户做了福利

送完福利后你有又是如何再续扩散流量的,你又基于社群现有用户,又做了一次任务裂变,比如只要邀请3位宝妈进群,即可领取某某礼品

流量多了接下又是如何培养更多的种子用户,你基于现在社群的所有用户,挑选日常中比较活跃的用户,又做了一次免费赠送,并且单独拉群,针对这部分社群用户,给予单独的福利,比如从你这里买东西更便宜

那这时候你的流量已经叠加起来了,因为只要有种子用户在,你的流量会一直得到扩散,你需要做的就是维护好种子用户,拓展更多的种子用户

你用这种低价获取流量的形式,以任务裂变再次获取流量的的形式,以单独服务培养种子用户的形式,做成了这次社群全部运营

注:以上我是我给大家举例,大家可以借鉴参考

那这时候你用这两个社群当做面试案例,绝对会增加面试通过率

作品2:你需要整理一个脑图,把做社群的每一步方法很详细罗列到脑图中,比如获客时候该如何操作?流量来了如何维护?期间用到什么工具?如何找产品?等等

然后在结合这个流程形成自己做社群的风格,这时候会大幅度的提高你的面试通过率,证明你的专业能力

社群运营在面试准备过程中,介绍作品及自己的脑图中就足够了,不要准备其他太多的东西,如果以上提到的两个作品全部做完,以北京为例,面试一份月薪10k左右的社群运营问题不大

02用户运营

用户运营这个概念相比起来涉及的比较少,因为用户运营几乎聚焦在大公司,一般中小型企业都不会配备用户运营,如果配备最多也就1个

用户运营的主要工作性质分为以下3种:

小公司或者创业公司常把用户运营理解为客服,因为这类公司用户体量较小,对用户运营的要求就是解决用户问题,围绕用户展开服务

②一些分类信息网站和社交类平台,比如说58同城、微博等这些公司需要用户运营具备一些商务和资源能力,尤其是到各个时间节点需要做一些热点事件,那时需要用户运营去对接一些KOL和相应的企业联合发起热点讨论和话题,利于事件的传播和扩散

常规用户运营,一般用户运营这个岗位都是建立在互联网公司,比如某个APP或者平台,那这些软件和平台开发出来是需要用户下载使用,所以用户运营除了保证注册量,还要保证APP的日活、月活、PV、UV等一些数据,那用户运营就主要围绕拉新-留存-促活-转化

所以针对新人来说直接面试用户运营的可能比较少,因为用户运营的工作几乎可以设定为没有界限,流量是公司产品运转的关键,那有流量就等于用户,有用户的地方都有可能涉及用户运营

具体来说,能直接做用户运营的都是具有工作经验的朋友,我们可以看一下招聘需求

我们就拿这家公司的招聘需求举例?分开来看一下

1、负责C端用户生命周期管理,结合产品的功能特点和用户特性,制定用户运营方案

用户来了之后,我们要通过什么方法留住用户延长用户生命周期,是做活动还是做社群,这个过程中具体采用什么方法要根据产品用户特性做解决,比如C端用户可以通过活动和社群的形式进行运营。那这时候你必需具备活动和社群两个运营方法

2、 探索有效的活动玩法及产品功能,对方案举一反三挖掘新的形势,实现用户增长;

这是基于产品和用户反馈增加一些有利于用户增长的功能,从中帮助产品实现增长,当然这个获取用户反馈可以通过活动去探索。需要具备用户增长能力

3、通过用户分层、产品流程优化、活动运营等手段提升各关键环节转化率;

基于现有用户详细分层,基于分层结果针对性运营,提高转化率。需要具备精细化运营能力

4、 维护核心用户,积极对接用户各类需求,解决用户问题,提升社区用户参与度和忠诚度

通过社群的方式把用户聚集起来,用来维护核心用户和扩散更多种子用户,让更多的用户通过社群的方式了解我们,包括解决各位用户问题。需要具备社群运营能力

5、 实时监控与分析运营数据,不断拓展和最大化利用现有资源,达成业绩目标。

根据用户画像走势和数据分析,扩展用户所需实现增长,这期间最大的利用现有资源,完成业绩

其实从四哥给大家分析这家招聘需求来看,虽然最终答案还是要以实际面试为导向,但是整体来看用户运营的要求绝不是小可,对于初入职场的运营新人来说,用户运营不是首要考虑的岗位

03产品运营

其实产品运营的概念有些笼统了,因为每家公司都有专属产品,如果说针对这个产品做运营,那每个岗位都可以称为产品运营

产品运营顾名思义,就是针对产品进行运营,那针对产品要选用的运营方法可不是自己可以定的,是要根据产品的特性,用户需求来做运营

  • 比如你们的产品是实物,那就比较适合电商运营
  • 比如你们的产品是APP,那就比较适合做ASO推广
  • 比如你们的产品是小程序,那可以做短视频、社群、公众号
  • 比如你们的产品是针对C端用户,那可以做新媒体运营、社群运营
  • 比如你们的产品是针对B端用户,那可以做活动运营

为什么说产品运营的定义非常笼统呢?因为产品太多样化了,每种产品都有针对性的运营方法,那么如果说你想做产品运营,那就要想好后续准备在哪个领域或者行业发展

而且产品运营是从拉新到转化所有流程都需要产品运营这个岗位负责,所以针对新人面试产品运营我感觉也不太合适,大部分想做产品运营的都是从助理做起

我们来看一下产品运营的招聘需求

04内容运营

内容运营绝对是运营各个岗位中核心的存在,内容为王的道理大家都懂,但是现在内容运营从业要求也越来越高。毕竟写内容没有任何捷径,完全是通过经验积累起来的

不像新媒体运营,懂玩法也能通过手段做出一些数据和成绩,但是内容运营可不同,除了要有很强的教育背景,学历要求,对工作经验,所写作品都有要求。

但是不能说内容运营的需求变少,只是要求越来越高,一个优质的内容运营在公司中绝对是至关重要的岗位存在,那对于新手面试内容运营该如何做准备呢?

①作品

这个岗位面试是必须要带作品的。因为你表达的在优秀,你说你自己在会写,也不如把你写过什么东西拿出来,而且拿出来的内容也要得到过某种数据认可

比如你曾经写过一篇公众号推文获得10万 阅读;比如你曾经写过一个广告文案,顺利转化多少用户;比如你曾经写过一篇推文,顺利带来多少流量

要有证明你的内容数据,那这种作品才可受到认可

比如你说你会写公众号内容,那你写完的内容最后的数据是怎么样的呢?肯定要有一个评价吧,那这个评价就交给数据

对于新手来说,想必大部分朋友固然没有写10万 的能力或者写转化文案,那前期该如何做作品准备呢?

我建议是做知乎,因为知乎是目前国内顶尖的知识社区,对内容审核极其严格,而且还要结合严格的审核机制,所以在知乎中不是任何内容都能受到认可。

而且知乎的流量绝对是各个平台中最真实的流量,因为你一但有刷量的行为,你的账号立马就会封禁,那在这样高产出的平台能把内容做好,绝对是值得认可的

所以对于新人来说,注册一个知乎账号还是比较简单的吧

那么在知乎中选择一个擅长的领域开始做内容,如果某一个篇文章获得了高赞,受到知乎的一众认可,那么此篇文章就可以当做你的面试案例。

你和面试官说,你写过一篇1000赞的其他平台文章,面试官也许只是随便翻一下,如果你说你写了一篇1000赞的知乎文章,那么绝对会引起面试官重视,毕竟不是任何内容都可以在知乎获赞,获赞的原因自然得到认可

你要知道能在知乎获得高赞的都是什么人,你可以翻阅经常获得高赞账号的主页,大多是都是某某公司的负责人,或者某某学校的毕业生。

那么前期不管什么领域,注册一个知乎账号,然后开始更新内容,只要其中有几篇内容受到高赞认可,那么当做面试作品还是可以的

②思路

写作是有思路还方法的,在面试的时候除了要拿出具备认可的内容作品,面试官还会问你一些专业性的问题,比如针对转化文案该如何写?新媒体文章该如何写?

还有可能会问你一些更专业的问题,比如短文案如何写?长文案如何写?朋友圈文案如何写?推广文案该如何写等等

那针对这些专业性的写作方法,自己应该牢牢掌握,并且可以表达出来

还有些公司在招聘的时候会要求当场试写一段文案,公司会给命题,如果是长文的话会要求在2~3天给出作品,公司审核。

所以内容运营确实是个实力派,即使入职成功了,也要保持不断学习和请教,毕竟内容运营不是以快为结果,而是质量

关于新手该如何做面试准备,运营主流的7个岗位全部总结完毕,希望所分享的内容能对找工作的你提供一份帮助

四哥连续输出两篇文章将近8000多字,总结不易,点个赞支持一下

最后把此文分享的4个岗位相关学习资料分享一下

1、社群运营

2、用户运营

3、产品运营

4、内容运营

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