天猫店铺运营计划【百科全说】

只是本人对店铺运营中的一些小的建议，好与不好是自己的一点不成熟的，分享给大家，写的不好大家请海涵。

操作方法

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一、首先商品选款 1、选择想要做成爆款的产品1-2款，选择商品引流款3-5款，以及利润款商品(点读笔及点读笔套装商品)。
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二、店铺装修与商品分类 1、根据已经选则的商品做店铺首页及各个单页的装修，先从手机端开始调整后调整PC端。 2、店铺首页的部分商品调整，调整首页的商品布局，爆款前置。 3、店铺内商品类目细分调整，调整店铺内商品的类目将一级类目简化二级类目细分，方便客户查找。 4、店铺内商品的商品关联调整，相关度较高的商品做前置处理。其次给爆款和利润款商品更多的流量支持。
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三、商品相关 1、商品主图、标题、上下架时间、橱窗推荐设置。 2、根据店铺商品数据及咨询问题调整商品的标题优化主图详情页。 3、新品及时上架做好关联销售及促销价格。
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四、销售计划 1、免费流量（1）、商品自然成交。做好店铺内部商品的关联营销，配合平台的大促活动营销及店铺内优惠券提升销量。（2）、店招，活动页引流，维护商品评价提高商品的转化率。（3）、客服接待回复语设置，主推利润款商品。 2、付费流量（1）、直通车推广，目前所有商品计划不做调整。选择主推爆款产品进行主要推广，关注关键词排名，及时调整出价，针对特定人群做溢价策略，创意图片选择点击率较高转化率较好的图片。（2）、淘宝客推广，所有商品设置淘客佣金比例，主推款的比例稍高于日常维护商品
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五、销售策略 1、官方活动及时报名，提前设置好促销价格与美工配合做好素材招商图片，活动之前做好库存、发货、客服、美工等方面的配合工作。 2、官方活动开始后关注店铺数据及时解决遇到的问题，及时处理店铺售后中遇到的问题，保证客户的体验。 3、活动后爆款商品做返场促销，订单信息跟踪，售后处理，商品评价维护。 4、店铺内活动设置，开展店铺内部活动，促销商品定价，文案活动安排。和官方活动同样做好活动之前各项准备工作，包括活动之后的售后跟进。 5、日常商品后台维护。
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六、发货安排 1、主要是部分地区爆仓之后要更换物流公司的情况，及根据店铺后台数据商品评价中反应的物流较慢的地区更换另外的快递发货。 2、大促活动期间发货提前安排。
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七、售后服务跟踪 1、日常客户申请退款及时处理保证店铺退款时效。 2、商品尤其是爆款商品关注商品中的负面评价及时作出解释说明。 3、总的目的提升商品的口碑，促成提高商品的转化率的目的。

天猫店铺运营计划

操作方法

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