有些app不能注销账号怎么办（怎样注销app软件账号）【百科全说】

近日，记者对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。

互联网账户注销难、手机APP账户注销难，这是一个老问题，由来已久，可以说已经成为互联网行业的一种顽疾、“潜规则”。

其实，从去年以来，手机APP账户注销难问题饱受广大用户诟病，媒体、网友都纷纷批评手机APP账户注销难。从记者目前调查情况来看，很显然手机APP账户注销难问题依旧。虽然很多手机APP开通了账户注销功能，但用户注销一部手机APP账户却需要走N步，提供N种证明，这俨然是在为难、刁难用户注销手机APP账户，让用户知难而退，成为永久不用的僵尸用户。这也意味着这一年多来，广大用户的骂声、媒体的批评声，并没有唤醒很多手机APP运营方的道德良知，没有换来用户可以轻易注销手机APP账户。

手机APP账户注销难问题难解，根本原因业内已经说了很多遍，背后是经济利益绑架了手机APP的用户数量规模。在目前，互联网企业、手机APP对风险投资的依赖性比较大，靠风险投资资金维持运营。而风险公司对手机APP进行投资估值的重要参考指标之一，就是注册账户的数量。这决定了手机APP要想获得风险投资，注册账户的数量只能增加不能减少。这就逼得手机APP运营方为了得到风险投资，甚至骗得风投公司的青睐，以各种手段为难、刁难用户注销账户，以维持注册用户的规模只增不减。

再者，现行法律的滞后和不完善，又为手机APP运营方提供了钻空子便利，让手机APP账户注销难处于一种低成本、零成本状态。特别是比起靠僵尸用户规模获得的风险投资来说，不过九牛一毛。根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》的规定，只是要求“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。”这意味着只要手机APP提供用户注销账号的服务和功能，即便设置的注销账户程序非常麻烦，需要的手续和证件很多，注销手机APP账户很难，在法律上却不属于违规行为，想注销账户却难以注销账户的用户拿手机APP运营方毫无办法。

互联网账户可以轻松注册却很难注销，这不仅背离了互联网开放精神，而且损害了用户注销账户的权利。切实保障用户的合法权益，让用户可以轻松注销手机APP账户，归根结底既要用法律手段，也要用经济手段。一方面，完善法律法规，细化对互联网账户注销服务的规定，明确要求互联网企业提供便利的账户注销功能，账户注销要像账户注册一样便利。对没有提供便利的账户滞销功能的互联网企业，应当配套处罚机制，最重可以直接予以永久关停的处罚。另一方面，风投公司在对互联网企业进行投资时，估值指标应当更倾向于活跃用户规模，剔除僵尸用户指标，而不是简单地看用户规模，倒逼手机APP运营方不再重视僵尸用户的价值。

有些app不能注销账号怎么办（怎样注销app软件账号）

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