如果您忘记了 iPhone、iPad 密码，或设备已停用
如果忘记了密码，或系统显示信息称设备已停用，请按照以下步骤操作。
操作方法
- 01
如果连续六次在 iOS 设备中输入错误密码，您将被锁定，系统还会显示信息称设备已停用。 选择一种抹掉设备的方式 除非在忘记密码前进行了备份，否则无法保留设备数据。您需要抹掉设备上的内容，这会删除您的所有数据和设置。选取一种抹掉方式： ·如果已与 iTunes 同步，请使用 iTunes。 ·如果已登录 iCloud 并已启用“查找我的 iPhone”，请使用 iCloud。 ·如果您不使用 iCloud 且无法与 iTunes 同步或连接，请使用恢复模式。
- 02
通过 iTunes 抹掉您的设备 如果您曾经将设备与 iTunes 同步过，则可以使用 iTunes 恢复设备。 1.将设备连接至同步过的电脑。 2.打开 iTunes。如果系统要求您提供密码，请尝试使用同步过的其他电脑，或使用恢复模式。 3.等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有这么做，请了解该如何操作。 4.在同步和备份完成后，即点按“恢复 [您的设备]”。 5.当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从 iTunes 备份恢复”。 6.在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。
- 03
通过 iCloud 抹掉您的设备 如果您在 iOS 设备或 Mac 上设置了“查找我的 iPhone”，则可使用 iCloud 来抹掉或恢复该设备。 1.在另一台设备上，前往 icloud.com/find。 2.出现提示时，用您的 Apple ID 登录。 3.点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。 4.选择您要抹掉的设备。 5.点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。 6.现在，您可以选择从备份恢复或设置为新设备。 如果您的设备未连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络，则无法通过“查找我的 iPhone”抹掉该设备。
- 04
通过恢复模式抹掉您的设备 如果您从未与 iTunes 同步，或从未在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。 1.将您的 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。 2.在设备与电脑连接时，强制重新启动设备。 ·在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。 ·在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。 3.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。 iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。 4.等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。 【ipone7 plus实测，最后一条没有用，手机通过iTunes恢复了两次，但是手机并没有被重置，而且仍然是锁屏状态，最后通过步骤3的方法重置了手机解开的。】