视频号小店怎么设置客服修改订单备注的权限?

企业管理多个视频视频号小店时,同时需要多个客服来处理客服咨询问题。

售前客服主要解答客户对商品的疑惑,讲解活动规则,查询并催物流,修改订单价格、订单备注和订单地址等;售后客服主要解决客户的售后问题,商品质量,问题退货退款问题等等。

不同的客服有不同的处理权限,如何分配不同的客服不同的操作权限呢?

芝麻小客服系统为了帮助企业更好的管理视频号小店客服,已完成与视频号小店的打通,企业在芝麻小客服后台可以对不同客服设置不同权限,具体操作步骤如下:

第一步,将多个视频号小店都接入芝麻小客服系统,选择扫码授权接入即可。

第二步,在客服操作一栏,针对不同客服分配不同的操作权限,芝麻客服系统目前支持“修改订单备注、地址”,“修改订单价格”,“同意售后”,“拒绝售后”四种权限,该权限对所有视频号小店生效。

(0)

相关推荐

  • 微信视频号小店合并发货又在哪里设置呢

    自7月21日视频号宣布上线视频号小店以来,有不少商家入驻.但是对于打单发货的操作,不少商家表示目前采用的还是比较传统的打单发货模式,将订单信息导出然后打单发货.对于有些买家分别下单购买,但是又是同一地 ...

  • 视频号小商店客服(微店客户服务是什么)

    区分好售前售后问题,高效分配人力资源,对于企业来说可以节省大量人力成本,同时为客服提供良好服务.一举两得.视频号小店应该如何来区分售前售后咨询智能分配客服呢?按照目前的模式,官方视频号小店接待时是不能 ...

  • 视频号小商店怎么用(视频号里面的小店在哪里)

    近日,视频号推出"视频号小店".看到这里,大家是不是和我有一样的疑惑,不是已经有"微信小商店"了吗?为什么现在又推出一个"视频号小店"?现在 ...

  • 微信视频号怎么上架自己的商品(微信视频号小商店怎么挂商品)

    对于新开通视频号小店的商家来说,当务之急就是将自己的商品上架到小店里,那上架商品时怎么操作的呢?视频号上架商品用视频号管理员微信,进入视频号小店官网,在后台的新增商品处去上架商品,首先需要选择商品所属 ...

  • 如何删除微信小商店中的客服

    我们在微信的小商店中添加了客服之后,想要删除,该怎么操作呢?今天就跟大家介绍一下如何删除微信小商店中的客服的具体操作步骤.1. 首先进入微信主页面,点击底部的发现选项,在打开的发现页面,找到下方的小程 ...

  • 抖音小店怎么设置佣金(抖音佣金怎么设置)

    大家好,我是电商凡凡,电商创业的第六年专注于抖音小店无货源,团队运营小店八十余家,全是无货源模式有粉丝问凡凡,抖音小店佣金设置有什么用今天呢凡凡就给大家讲讲抖音小店设置佣金的流程以及方法抖店设置佣金有 ...

  • 微信小程序如何接入客服(微信小程序添加客服功能)

    很多商家在咨询小程序,都会咨询手机上能不能接待客户,当然可以,但需要开通客服助手小程序,下面就和大家分享一下小程序客服消息接入微信教程? 基本流程:客服入口-添加绑定客服微信号-用绑定客服微信号扫码- ...

  • ofo共享单车怎么联系客服 ofo小黄车联系客服的方法

    ofo共享单车,采用无桩共享单车的出行模式,现已覆盖100座城市,为用户提供出行服务.ofo共享单车APP现在已经吸引了很多用户,不过在使用过程中用户们遇到的问题也不少,有时候需要去联系客服.ofo共 ...

  • 微信公众号小店怎么退款?

    微信公众号小店怎么退款?微信小店退款步骤.微信公众号里面的微信小店,客户购买产品以后不能确认收货,买家找不到确认收货,找不到退款界面,下面给大家演示下怎么退款1.打开微信公众号,点击微信小店,找到订单 ...