视频号小商店客服（微店客户服务是什么）
区分好售前售后问题，高效分配人力资源，对于企业来说可以节省大量人力成本，同时为客服提供良好服务。一举两得。
视频号小店应该如何来区分售前售后咨询智能分配客服呢？
按照目前的模式，官方视频号小店接待时是不能看见访客的订单的，根本无法识别这个人是售前还是售后咨询，该怎么办？
我们推荐您使用芝麻小客服视频号订单通工具，在接待时就能看见对方订单，看不见自然是没有购买，属于售前咨询，客服根据实际情况进行转接即可，保证专人解决专门问题。
将您的视频号小店接入芝麻平台，当用户咨询时，客服可以识别是售前还是售后问题，根据实际情况进行转接，芝麻系统可实现手动的客服转接；
所以通过芝麻系统，可以通过查看订单（目前属于芝麻系统的首创，在接待侧边栏查看到视频号小店订单），来识别是售前还是售后问题；接着可以手动转接给不同的客服。这样一套流程，就可以快速智能分配客服了！
除了能智能转接，芝麻视频号订单通还能帮助视频号商家非常便利运营视频号小店，还支持这些功能：
可在芝麻系统上聚合管理多视频号小店的咨询、接待时查看订单、对视频号小店的粉丝粉丝优惠券、对用户提交的订单进行改价、及时处理退货及售后申请、下单自动打标签、与企业微信、公众号、小程序进行订单打通、支持在手机端PC端双端使用。
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