淘宝/天猫卖家扣分节点处罚和清零规则解读大全【百科全说】

本文将介绍淘宝网卖家扣分的查询，处罚规则以及清零的相关要求。

一、查询扣分

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查询路径：卖家中心，页面拉到最下面，左侧找到“客户服务”模块，点击“违规记录”
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在违规记录页面的上方可以看到扣分情况

二、认识扣分

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淘宝网将违规分为三类： 1️⃣A类：一般违规 2️⃣B类：严重违规 3️⃣C类：出售假冒商品下方链接的引用经验中，由部分一般和严重违规的介绍

三、清零规则

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一般违规：一个自然年内产生的一般违规扣分，在年底全部清零。
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严重违规：一个自然年内小于48分的，年底会全部清零
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出售假冒商品违规：扣分一个自然年内，累计扣分和上年度未清零扣分加起来小于48的，年底清除24分，也就是扣分小于24会全部清除，超过24分且小于48分的部分，会被会累计到第二年。

四、处罚

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一般违规：每累计扣12分，店铺会被公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天；被扣分48分的话，就是第四次被处罚了。
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严重违规：扣12分的时候：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天；扣24分的时候：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天；和下架所有商品14天。扣36分的时候：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、限制发布商品21天；和下架所有商品21天。并且关闭店铺21天（比屏蔽搜索更严重）
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售假违规： 1️⃣阿里妈妈售假和信息层面判定售假：这两个场景处罚规则大部分是一致，商品会被删除，同时每累计扣12分，会被屏蔽店铺以及店内全部商品、删除违规商品，同时会被限制发布商品、限制站内信，限制创建店铺等7天；不同之处在于：如果是阿里妈妈售假一次被扣12分，将会被处罚以上14天，同时增加禁止参加聚划X的活动。 2️⃣如果存在买家投诉售假的实际售假情形，视情节轻重，会被一次扣除12分、24分、或48分；扣12分的，处罚同上段阿里妈妈售假一次扣12分扣24分的，处罚天数增加到21天。并且系统自动下架店铺内所有商品。扣48分就被封店了。 3️⃣规则与2017年12月增加了限制解冻和扣除保证金的处罚：扣24分以内的，会被限制解冻保证金30天（需要只有一次违规）。扣分不低于24分，或者达到两次售假违规的，会被限制解冻保证金90天，在24-48分之间同时扣除售假类目保证金的50%作为罚款，超过48分的，会扣除售假类目保证金的全部作为罚款。淘宝网的闲鱼商品，是不要求缴纳保证金的，但是也会被售假处罚，扣分24-48分，是罚款500元；扣分超过48分罚款1000元。据公示的规则，收到的罚款资金会被用于专享资金中来支出于买家申请赔款，卖家账户内没有资金的情形。
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封店规则：严重违规和售假这两个扣分，清零和处罚规则不一致，但是扣分累积到了48分，就会被永久封店。处罚规则是一致的

淘宝/天猫卖家扣分节点处罚和清零规则解读大全

一、查询扣分

二、认识扣分

三、清零规则

四、处罚

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