小米盒子常见问题解决方法
小米盒子常见问题怎么解决？往下看。
操作方法
- 01
一、小米盒子无法连接WIFI怎么办？ 若您购买的小米盒子无法连接WIFI，请您查看该WIFI环境是否正常，如使用其它设备连接该WIFI测试是否可以正常使用，若其它设备也无法连接，请您查看路由器状态是否正常；若只有小米盒子无法连接，您可以参考以下方式解决：1.请将路由器加密方式更改为无（不加密），尝试连接，如能正常连接，可更改路由器密码，使用小米盒子重新连接尝试；2.检查路由器设置，如MAC 地址绑定限制等；3.排除三方软件或系统异常的影响，建议可尝试恢复盒子出厂设置。（设置→系统设置→关于→恢复出厂设置）若上述方法仍无法解决您的问题，您可登录小米官网，在订单中申请售后或到支持小米盒子售后的小米之家（维修网点）检测。
- 02
二、小米盒子无法播放在线视频怎么办？如您使用小米盒子无法播放在线视频，可尝试以下方法解决：1.确认小米盒子接入的网络正常可用。2.更换其它在线视频尝试播放，确认其它视频是否可正常播放；3.若所有视频均无法正常播放，请您查看盒子中的广电序列号是否正常获取（设置→系统设置→关于）。如广电序列号为空，建议您更换其它网络环境尝试获取广电序列号。（如使用手机作为WIFI热点的网络）；4.若个别视频无法播放，建议您修改盒子网络的DNS后重启盒子，再次播放尝试（修改方式：在设置→系统设置→网络中打开已连接的网络进入后，关闭自动配置，通过遥控器选择DNS修改为8.8.8.8或者114.114.114.144后选择提交）；5.将小米盒子升级最新系统或更换网络环境尝试；6.将盒子恢复出厂设置，避免由于盒子系统异常导致在线视频无法播放。
- 03
三、小米盒子使用OTG线无法读取U盘/移动硬盘怎么办？若您的小米盒子使用OTG数据线连接U盘/硬盘后，在高清播放器中不显示移动设备，可以使用以下方式尝试解决：1.确认连接的U盘/移动硬盘可以正常工作（可将该U盘/移动硬盘连接PC确认）；2.检查OTG数据线是否正常可用；3.将小米盒子升级到最新系统；4.将小米盒子恢复出厂设置，避免由于系统故障所引起的无法识别；若以上方法仍无法解决您的问题，建议您登录小米官网，在订单中申请售后或者到支持小米盒子售后的小米之家（维修网点）查看。温馨提示：小米盒子MicroUSB接口提供的电流约800mA，可以满足绝大部分移动硬盘的供电需求。但依旧有部分移动硬盘相对功耗较大，超过了盒子MicroUSB接口的供电输出，导致无法识别的情况。建议可通过连接辅助电源的方式确保移动硬盘供电。
- 04
四、小米盒子连接电视后没有任何反应怎么办？若您的小米盒子连接电视后没有任何反应，建议您可以参考以下方式进行排查：1.麻烦您查看小米盒子前面的指示灯是否常亮，确认小米盒子已经连接电源；2.电视是否开启对应模式，例如使用HDMI线缆连接小米盒子和电视，电视需选择HDMI信号源；3.检查电视的HDMI线接口/AV线接口是否正常，避免由于接口老化，或AV复合线的线序问题导致的无法输出。可尝试重新对线缆进行插拔或更换线缆测试，此外AV复合线会有不同线序，音频接口（红色和白色先组成左右声道）和视频接口（黄色线），可尝试更换不同线序连接尝试；4.若小米盒子指示灯状态正常，使用的HDMI线/AV线在其它设备上连接可正常使用，信号源也选择正确，可尝试进入recovery清除数据或切换系统后是否可正常显示；若以上方式仍无法解决您的问题，建议您更换其它显示设备尝试盒子是否可以正常使用，若仍然不行，建议您登录小米官网，在订单中申请售后或者到支持小米盒子售后的小米之家（维修网点）查看。
- 05
五、为什么小米盒子连接WIFI后，其它上网设备就无法连接该WIFI？该情况一般会发生在使用较老固件版本的路由器产品上，建议您可以按照以下方式进行操作：1.升级路由器固件版本（需根据路由器品牌及具体型号进行升级）；2.将小米盒子的IP地址由动态获取，调整为手动添加静态IP地址，操作方法：在小米盒子网络界面，通过遥控器的右键进入目前已连接的网络，关闭自动配置后，手动输入IP地址，网关等信息。