YY歪歪语音进入不了频道/进频道卡

如果出现进入频道会卡的情况，请您先按照以下方式排查可能导致的因素：

1.进入不了频道请先留意自己当地的网络状况是否良好，电脑上尽量不要开启占用网络资源的软件，如：下载工具、在线影音、播放器等。

2.再查看看一下自己的YY是否是最新版本的，如果不是，请到YY官网：http://www.yy.com/下载最新版本，下载前请将原有的版本彻底卸载。

3.其次检查一下电脑上的防火墙是否关闭，其中包括杀毒防火墙和系统防火墙。YY是安全无毒的，但是部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口。如果关闭防火墙可以进入频道，就请您手动将YY添加进入防火墙的信任列表。

4.目前网通和电信的用户使用YY相对其他网络比较流畅。其他网络比如铁通，联通，校园网，国外网，网吧等使用YY可能会出现连接不上或者使用卡的情况(出现连接不上可能因为端口被屏蔽)，出现问题的话请去找网络供应商帮忙处理。用户所用网络进不去频道的常见的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之间的随机TCP和UDP

5.如果您电脑上Windows Media Player播放器不是最新版本，进入带有图片、视频的频道可能会一直在连接中甚至YY出现崩溃现象，此时需要将Windows Media Player更新到最新版本。或是联系该频道的管理员，将顶级/接待频道中的视频图片删除或移到其他子频道中。

更新Windows Media Player播放器的办法：http://bbs.duowan.com/thread-15919082-1-1.html

6.如果服务器维护或者网络供应商方面出现故障，也可能造成部分或者全部用户频道进不去，请耐心等待服务器维护完毕或者网络供应商处理完毕就可以了。

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