如何降低淘宝网店的退款率？
操作方法
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如何降低淘宝网店的退款率？如今淘宝对店铺运营能力监管是越来越严了，如果一些店铺在运营过程中，退款率高的话，店铺权重会大大降低，就会影响到整个店铺的推广运营工作，其中包括宝贝排名，关键词的质量度等等。然而，退款率也是一个衡量一个店铺的重要指标，如何降低退款率呢？可以从以下几个方面入手： 1、客服态度 客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识 2、加强质量检验 这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。 3、宝贝描述要标准 最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。 4、客服不能乱承诺 买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 5、发货的时候核对好 千万不要错发，漏发，要经过精心的核对 6、打包要控制好 不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款 如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户；但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。
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