如何在易维系统抄送工单
将工单抄送给相关的服务人员，方便他们了解工单的进度情况。工单未关闭前，你可以添加或删除抄送人，允许同时抄送给多人。
以未分派工单为例，具体步骤如下：
操作方法
- 01
依次点击“工单”-“视图”-“未分派工单”，页面右侧显示的是你所在服务组的未分派工单。
- 02
点击“主题”打开工单详情页面。如果工单过多，你可以通过“搜索主题”快速找到需要处理的工单。 进入工单详情页后，可见“抄送给”选项，输入客户或客服的关键字（姓名或者邮箱），依次录入抄送人。
- 03
修改抄送人时，系统自动保存所做改动，并记录到工单日志中。
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